FAQ番号: 79003
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [動かない]
ゲームにログインできません。
ゲームにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。
◆ブラウザを変更する
プレイするブラウザを変更できる場合はお試しください。
◆ブラウザが最新版か確認する
ブラウザは、常にアップデートされ、新しい機能が加わったり、問題が改善されたりしています。
ブラウザが更新されている場合は、最新版を適用してから、再度ご確認ください。
※ブラウザが最新版になっているかどうか確認する方法は、お使いのブラウザによって異なります。
更新の手順は、ブラウザのヘルプやメーカーサイトをご確認いただくようお願いします。
◆トップ画面を一度最新にしてからログインする
表示されている画面が最新になるよう、キーボードの「Ctrl」キーを押したまま「F5」キーを押したり、ブラウザのメニューから「最新の情報を表示する」などを選んで、更新をお試しください。
最新情報が表示されている状態でログインすることで、問題が改善される場合があります。
◆ブラウザの一時ファイルを削除する
保存されているキャッシュやCookieなどの「一時ファイル」の削除をお試しください。
※一時ファイルの削除手順は、お使いのブラウザによって異なります。お手数ですが、ご利用のブラウザのヘルプや、メーカーサイトにて手順をご確認ください。