電子チケットは、アプリもしくは公式サイトで「お申込み完了」画面が表示されてから、30分以内に、アプリの「チケット・クーポン一覧」に追加されます。
公式サイトで購入された場合は、公式サイトで購入時に使用したスクウェア・エニックス アカウントで、アプリにログインしているかご確認ください。
ログイン中のアカウントが不明な場合は、一度、アプリの、設定＞ログアウトで、アプリからログアウトし、チケット購入時に使用したスクウェア・エニックス アカウントでログインして、「チケット・クーポン一覧」をご確認ください。

「お申込み完了」画面が表示されたにも関わらず、30分以上経ってもチケットが追加されない場合は、購入後に配信された、「[スクウェア・エニックス アカウント]決済手続き完了のお知らせ」、もしくは「[スクウェア・エニックス カフェ]チケット購入内容のお知らせ」というタイトルのメールに記載されている「お問い合わせ番号」を記載のうえ、お問い合わせください。


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https://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=17521