メールが届かない場合、下記をご確認ください。
・メールは、スクウェア・エニックス アカウントに登録されているメールアドレスに配信されます。
スクウェア・エニックス アカウント管理ページにログインし、登録しているメールアドレスをご確認いただき、そのメールアドレスでメールが受信できていないかご確認ください。

スクウェア・エニックス アカウント管理ページ
https://secure.square-enix.com/account/

・メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。メールフォルダを再度ご確認ください。

※@square-enix.com、@account.square-enix.com、@spmail.square-enix.comからのメールが受信できない設定がされている場合、決済メールが受信できません。その場合は、次回からメールが受信できるよう、迷惑メールフィルターなどで、受信するメールのドメインを指定している場合は、@square-enix.com、@account.square-enix.com、@spmail.square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。