ログインできない場合は、以下のような原因が考えられます。

◆ID、パスワードが間違っている
ログインするためのスクウェア･エニックスID、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。
大文字と小文字や、半角と全角の間違いがないかご確認ください。
間違えやすい文字は、「1（数字のイチ）とl（アルファベット小文字のエル）とI（アルファベット大文字のアイ）」や、「0（数字のゼロ）と、O（アルファベット大文字のオー）」などがあります。

また、スクウェア・エニックス IDとパスワードを3回連続で間違えると、セキュリティのため、しばらくのあいだログインすることができなくなりますのでご注意ください。