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FAQ番号: 74632
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [ブラックアウト/フリーズ]

プレイ中に画面が止まります。

プレイ中に画面が止まる、ブラックアウトしてしまう場合には、一度下記の項目をご確認ください。

【パッケージ版】
◆同じ場所で同様の症状が何度も発生する場合は、ディスクに傷・汚れがないかご確認ください。
◆ディスクに汚れがある場合は、柔らかい布でディスク中心から外の方向に軽くふいてから、再度お試しください。
◆ディスクに傷・汚れがない場合は、ご使用の本体に何らかの問題が発生している可能性があります。他の本体で正常にプレイできるかご確認ください。他の本体で問題なく起動する場合は、本体発売元にご相談ください。
◆ディスクに傷がある場合、ディスクについた傷を修復することはできません。ご了承ください。

【ダウンロード版をご利用の場合】
◆本体の再起動をお試しください。
◆本体を最新バージョンにアップデートして再度お試しください。
◆上記お試しいただいてもゲームが起動しない場合には、本タイトルを再ダウンロードしてください。

※上記をお試しいただいても改善がない場合は、お問い合わせページをご利用ください。