何らかの問題によりクライアント側のセキュリティツールとお客様のPCにインストールされているアプリケーションなどが競合してしまい、クライアントの起動に失敗してしまっている可能性があります。

よくある事例としてお客様のPCにインストールされている「セキュリティソフト」との競合による問題が挙げられます。

セキュリティソフトにおけるセキュリティ設定やウィルススキャン設定を緩和するか、無料のセキュリティソフトをご利用の場合には、別のセキュリティソフトをお試しください。