ログイン制限の解除メールが届かない場合は、お手数ですが、下記のURLよりご自身でパスワードの変更を行ってくださいますようお願いいたします。

▼スクウェア・エニックス アカウント パスワード再設定のお手続き
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder?

パスワードの変更が完了しますと、ログイン可能になります。

なお、上記URLよりパスワードの再設定を実施するためには登録メールアドレス宛に送信される件名「[スクウェア・エニックス アカウント]ID確認、パスワード再設定用メール送付のお知らせ 」よりお手続きする必要があります。

パスワード再設定メールも届かない場合は以下の内容をご確認ください。

　▼迷惑メールボックスに振り分けられている
　　迷惑メールボックスに受信されていないかご確認ください。

　▼@account.square-enix.com からのメールが受信できない設定がされている
　　迷惑メールフィルターなどで、受信するメールのドメインを指定している場合は、@account.square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。

また、何らかの理由により登録メールアドレスがご利用になれない場合、ご自身で解除を行うことが出来ません。
その場合は、公的書類によるご本人様確認を行った上で、メールアドレスの変更を承ります。
下記のURLを選択し、ご登録のご本人様よりお問い合わせください。

URL：https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=450&la=0&daxx=1

※公的書類は以下のものを送付してください。
送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。
　　・画像データの場合
　　　公的書類の原本を撮影した画像データを送付してください。
　　・郵送の場合
　　　公的書類の写しを送付してください。

※お送りいただく公的書類(画像データ／写し)は以下のいずれかです。
　　・運転免許証
　　・運転経歴証明書
　　・マイナンバーカード（マイナ保険証）
　　　※マイナ保険証をお持ちでない場合は資格確認書でも対応可能です。
　　　※電磁的な方法で交付された資格確認書（Web交付）は対象外です。
　　・住民基本台帳カード
　　・パスポート
　　・住民票(交付後３ヵ月以内のもの)

【画像データ／写しの送付時のお願い】

・書類全体が確認できる画像をご用意ください。
・マイナンバーカード（マイナ保険証）の場合:
　　性別、臓器提供意思欄を必ずマスキングしてください。
　　裏面（マイナンバー記載面）は送付しないでください。
・資格確認書の場合:
　　保険者番号、被保険者の記号・番号・枝番、QRコードを必ずマスキングしてください。

※マスキングについて: 無地の紙、付箋紙、付属の目隠しケースなど、透過しないもので覆ってください。
※いただいた公的書類(画像データ／写し)は、会員情報との照合のためにのみ利用し、一定期間保管後に適切に処分します。