スクウェア・エニックス アカウント
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FAQ番号: 66852
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン]
FAQサブカテゴリ: [製品情報]

ソフトウェアトークンの登録ができません。

ソフトウェアトークンの登録ができない場合は、状況に応じて以下をお試しください。

◆アプリのダウンロードができない
アプリのダウンロードができない場合はこちらをご確認の上、再度アプリのダウンロードをお試しください。

◆「スクウェア・エニックスID、生年月日、登録用パスワードの組み合わせが正しくありません」と表示される。
登録情報として入力するスクウェア・エニックスIDとパスワードは「登録用パスワード」を発行したものと同じ必要があります。
また、「登録用パスワード」は前後にスペースが入っている場合、1文字として認識されます。
端末のコピー機能は使わずに、直接入力をお試しください。

◆登録用パスワードのメールが届かない
登録用パスワードのメールは、スクウェア・エニックス アカウントの登録メールアドレスに送られます。
メールが届かない場合は、スクウェア・エニックス アカウント管理システムへログインし、登録されているメールアドレスをご確認の上、最初からソフトウェアトークンの登録手続きを行なってください。

スクウェア・エニックス アカウント管理システム
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/login?cont=account

◆生年月日を間違えた
「生年月日」の項目には、スクウェア・エニックス アカウントに登録している生年月日を入力する必要があります。
登録した生年月日が分からなくなってしまった場合は、以下のURLをクリックし、ご登録のご本人様より、お問い合わせください。
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=450&la=0&daxx=2

なお、ソフトウェアトークンの導入手順はこちらをご確認ください。