ワンタイムパスワードを正しく入力しているにも関わらず、ログインできない場合は、以下の項目を確認してください。

■スクウェア・エニックス パスワードの入力に間違いがないか、入力欄に誤りがないかをご確認ください。

■ソフトウェアトークンに表示されるパスワードは、60秒以内に入力してください。

■ソフトウェアトークンアプリの「メニュー設定」（iOS版：右上の設定アイコン、Android版：メインメニュー最下部ボタン）→「シリアル番号表示」→「差分時間」が大幅にずれていると、ワンタイムパスワードがうまく認識されない場合があります。
「メニュー設定」→「時間同期実施」をタップしてから、再度ワンタイムパスワードを入力してください。