アプリダウンロード・プレイ・起動時にエラーが出る場合は、一度下記の項目をご確認の上、再度アプリを起動してください。

◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、通信状況をご確認ください。

◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。

◆他アプリなどが動作している場合は全て終了させてください。

◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。不要になったデータを整理してください。

◆Google Play ストア アプリとダウンロード マネージャーの両方について、キャッシュとデータの消去をお試しください。

　1.端末で [設定] > [アプリ] に移動します。
　2.[すべて] のアプリを表示します。
　3.[Google Play ストア アプリ] を選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。
　4.[ダウンロード マネージャー] を選択し、[データを消去]、[キャッシュを消去] の順にタップします。

※それでも改善されない場合は、

（1）エラーが発生する場面
（2）表示されているエラーメッセージ
（3）エラーが発生する前の操作手順
（4）端末の機種情報などの詳細

を記載のうえ、左下「このFAQでは解決しないので問い合せをする」ボタンよりお問い合わせください。