ダウンロードしたアイテムは、ガンガンモバイルを退会しない限り、ポイントを消費せずに再ダウンロードが可能です。ダウンロードに失敗してしまう場合には、以下の項目をご確認の上、再ダウンロードを行なってください。

◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。
◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、正常にダウンロードできない場合があります。不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

※それでも改善しない場合は
（1）ダウンロードできないアイテム名など
（2）どの段階でダウンロードに失敗してしまうのか
（3）表示されているエラーメッセージ
を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。