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FAQ番号: 59772
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [ID / Password] [ID・パスワード不明] [パスワード不明]

移行手続きは完了しましたが、プレイオンラインパスワードがわからなくなってしまいました。

移行手続きを行なわれたプレイオンラインIDのパスワードは、変更の際「現在のパスワード」の入力が不要となり、新しいパスワードだけで再設定することができます。

移行手続きを行なわれた後にプレイオンラインパスワードがご不明な場合には、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインし、プレイオンラインパスワードの再設定を行なってください。

スクウェア・エニックス アカウント管理システム
https://secure.square-enix.com/account/

また、スクウェア・エニックス アカウント管理システムでプレイオンラインパスワードを再設定した後には、プレイオンラインビューアー上の「メンバー設定」でも新しく設定したプレイオンラインパスワードをご入力いただく必要がございます。

以下の手順をご参照の上、プレイオンライン/ファイナルファンタジーXIへのログインを行なわれますようお願いいたします。

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◆プレイオンラインパスワードの変更手順
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(1)スクウェア・エニックス アカウント管理システムへログイン後、
  画面上部メニューの「サービス・オプション」より「プレイオンライン/ファイナルファンタジーXI」を選択します。

(2)手続きを行ないたいサービスアカウント(旧プレイオンラインID)
  の「オプション一覧」ボタンをクリックします。

(3)表示された「オプション一覧」画面の下部にある
 「プレイオンラインIDオプション」欄より、
 「プレイオンラインパスワードの変更」を選び、
 画面上の注意事項をご確認のうえ、案内にそって
 新しいプレイオンラインパスワードを設定してください。

(5)設定が完了したら、プレイオンラインビューアー上の
  「メンバー設定」にも、新しいプレイオンラインパスワードを
  設定する必要があります。
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◆プレイオンラインビューアーのメンバー設定手順
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<参考URL>
http://www.playonline.com/home/polshift/help.html
上記URLにて、
11:移行後のプレイオンラインビューアーのメンバーリスト設定
をご参照ください。スクリーンショットにて、入力欄や、
必要な情報をご確認いただけます。

(1)プレイオンラインビューアーを起動し、メンバーリストから、
  パスワードを変更したプレイオンラインIDを選び、
 「設定変更」を選択します。

(2)「メンバーの設定変更」画面にて、パスワード設定が
  「入力して保存する」になっている場合は、
  「プレイオンラインパスワード」欄に、先ほど新しく設定した
  プレイオンラインパスワードをご入力ください。

(3)あわせて、移行を行なったスクウェア・エニックスID、
  ワンタイムパスワードの設定などをご確認の上、お間違いが
  なければ「決定」ボタンを押し、設定を保存します。

※「プレイオンラインパスワード」と、「メンバーパスワード」は
  別の設定であるため、ご入力の際にはお間違えのないよう
  ご注意ください。
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