セキュリティトークン（キーホルダー・タイプ)を失くしてしまった場合は、お客様ご自身でセキュリティトークンの解除を行うことはできません。

救済をご希望の場合は、以下URLをご確認の上、ご登録のご本人様よりお問い合わせください。。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68236&id=450&la=0