「暁月のフィナーレ コレクターズエディション」特典インゲームアイテムは、製品版のプレイ権を登録することで、12月7日(火) 17:00以降にゲーム内のモグレターにて送られます。予約特典の登録だけでは受け取ることはできません。

※PlayStation®5|PlayStation®4版を購入したお客様は、コードの入力は必要ありません。2021年12月7日(火) 17:00以降、順次送付されます。

モグレターが届かない場合、受信したレターや添付されたアイテムがいっぱいになっている可能性があります。不要なレターを削除して空き枠を作り、「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押してモグレターをご確認ください。

(1)特典アイテム・オプションアイテム・ギフトアイテム関連のレターは「特典・購入アイテムレター」として最大20通までしか受け取れません。
(2)「特典・購入アイテムレター」タブ内に受信済みのレターからアイテムを受け取った上でレターを削除し、空き枠を作成してください。
(3)ゲーム内のモグレターウィンドウの上部にある、「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押して、しばらくお待ちください。
※モグレターを受け取るには、一度ホームワールドに戻る必要があります。

上記の対策をお試しいただいても改善しない場合、製品版のプレイ権利の登録がが正しくできていない場合がございます。

下記を参考に、コレクターズエディション特典インゲームアイテムの入手を行うアカウントの確認を行ってください。

■Windows版/Mac版/Steam版
　1.特典インゲームアイテムを登録したいアカウントでモグステーションにログインしてください。
　2.ページ左側メニューの「サービス契約情報確認」にて、「暁月のフィナーレ」コレクターズエディションにチェックマークがついているかご確認ください。

■PS5|PS4版
　1.特典インゲームアイテムを登録したいPlayStation™NetworkのアカウントでPlayStation®Networkにログインしてください。
　2.PS5|PS4のサービスリストに「暁月のフィナーレ コレクターズエディション」が登録されているかご確認ください。
　　サービスリストの確認方法は以下の通りです。
　　PlayStation®4：「設定」→「アカウント管理」→「アカウント情報」→「サービスリスト」
　　PlayStation®5：「設定」→「ユーザーとアカウント」→「アカウント」→「お支払いと定額サービス」→「ゲームとアプリのサービス」

上記確認後、「暁月のフィナーレ」コレクターズエディションの登録が正しく行われていない場合、下記FAQを参考に登録を行ってください。

■Windows版ファイナルファンタジーXIV：暁月のフィナーレをプレイする方法を教えてください。
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=78604
※Mac版、Steam版の方もこちらをご確認ください。

■[PS5 | PS4]「新生エオルゼア」～「漆黒のヴィランズ」を遊んでいます。「暁月のフィナーレ」をプレイするための手順を教えてください。
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=78606

「暁月のフィナーレ」コレクターズエディションの権利が正しく登録されており、
モグレターの空き枠を作ってもインゲームアイテムが届かない場合は、当ページ右下の「お問い合わせ」ボタンよりログインを行った状態にてご連絡ください。