スクウェア・エニックス アカウントの新規作成時や、パスワードの再設定時に必要な「認証コード」を入力できない場合は、以下をご確認ください。

■認証コードを入力する画面が表示されない、わからない場合

認証コードの入力画面は以下のタイミングで表示されます。
画面を閉じてしまうと、お手続きを最初からやり直す必要がありますので、ご注意ください。

※同じメールアドレスを使用してアカウントの新規登録を行われる場合、前回の手続きより24時間以上経過している必要があります。別のメールアドレスを用いてあらためて手続きを行う場合は、すぐに進める事が可能です。

※ゲームアプリ上で新規登録などのお手続きを行い、認証コード入力画面が表示されない場合には、Webブラウザでのお手続きをお試しください。

◆アカウントの新規作成時

https://www.jp.square-enix.com/account/

必要情報を入力し、スクウェア・エニックス アカウント規約を確認したうえで、『次へ』を選択すると、画面が認証コードを入力する画面に切り替わります。
画面を閉じずに、メールで送られてくる認証コードを入力してください。

◆パスワードの再設定時

https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder?

上記のURLより登録のメールアドレスを入力し『メールを送信』を選択すると、画面が認証コードを入力する画面に切り替わります。
画面を閉じずに、メールで送られてくる認証コードを入力してください。


■認証コードが届かない場合

入力したメールアドレスに認証コードのメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。

・メールが混みあっている
時間をおいて受信していないか再度ご確認ください。

・迷惑メールボックスに振り分けられている
迷惑メールボックスに受信されていないかご確認ください。

・@account.square-enix.com からのメールが受信できない設定がされている
迷惑メールフィルターなどで、受信するメールのドメインを指定している場合は、@account.square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。

・[新規登録の場合のみ] 24時間以内に同じメールアドレスで手続きをしている
同じメールアドレスを使用してアカウント登録を行われる場合、前回の手続きより24時間以上経過している必要があります。別のメールアドレスを用いてあらためて手続きを行う場合は、すぐに進める事が可能です。

上記に当てはまらない場合は、メールアドレスの入力をお間違えになっていることが考えられます。
その際は、入力するメールアドレスをよくご確認の上、スクウェア・エニックス アカウント管理システムより再度お手続きください。

スクウェア・エニックス アカウント管理システム
http://sqex.to/YUH