よくあるご質問


よくあるご質問

「追加パッケージ」に関するよくある質問


「追加パッケージ」について、特に多く寄せられたお問い合わせについてご案内いたします。

Q:追加パッケージは、どの機種のものを買っても問題ありませんか?


いいえ、追加パッケージは「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」をプレイしている機種と同じものを購入してください。
【例】
現在Wii Uでプレイしており、追加パッケージからNintendo Switchでプレイをご希望の場合は、新たにNintendo Switch版の「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」と、Nintendo Switch版の追加パッケージが必要です。
※ 追加パッケージについては、購入前にこちらを必ずご確認ください。



Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードの入力方法を教えてください


Wii Uを購入された場合はこちらをご確認ください。
Windows版を購入された場合はこちらをご確認ください。
Play Station4版を購入された場合はこちらをご確認ください。
Nintendo Switch版を購入された場合はこちらをご確認ください。



Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードが入力できません


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2019年10月24日 17:00以前にニンテンドーeショップでWiiUダウンロード版もしくはNintendo Switchダウンロード版をご購入いただいた際に、他プラットフォームのレジストレーションコードや使用できないレジストレーションコードが払い出される不具合が発生しておりました。
現在は修正されておりますが、詳細はこちらのニュースをご確認ください。
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・入力した文字が間違っている
大文字と小文字や、半角と全角の間違いがないかご確認ください。
間違えやすい文字は、「1(数字のイチ)とl(アルファベット小文字のエル)とI(アルファベット大文字のアイ)」や、「0(数字のゼロ)と、O(アルファベット大文字のオー)」などがあります。

・登録済みのレジストレーションコード/プロダクトコードを入力している
一度登録をおこなったレジストレーションコード/プロダクトコードは、再度登録することはできません。

・『「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のコードを登録してください』と表示される
追加パッケージのレジストレーションコード登録時に、上記のような文章が表示される場合は、ご利用中のスクウェア・エニックス アカウントへ、「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のレジストレーションコード/プロダクトコードが登録されていない可能性があります。

ログインしているスクウェア・エニックス アカウントが間違っていないかご確認ください。
また、追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードは、「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」をプレイしている機種と同じものでなければ登録できません。
例えば、Wii U版「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のレジストレーションコードのみ登録されている場合は、Wii U版以外の追加パッケージのレジストレーションコードは登録できませんので、ご注意ください。



Q:ゲームをプレイする際に「ご使用の環境では追加パッケージがインストールされてません。」または「追加パッケージのプロダクトコードが登録されていない」と表示され、『ドラゴンクエストX いばらの巫女と滅びの神 オンライン』の要素をプレイできない。 


追加パッケージの要素をプレイしていただくには、ご利用のゲーム機にゲームデータがインストールされていることと、ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついていることの両方の条件を満たす必要があります。

ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついているかどうかは、「アストルティア入国管理局」で確認が可能ですので、ログインしてご確認ください。

ゲームデータのインストールについては、ゲーム機ごとに以下をご確認ください。

  〇WiiU版、Nintendo Switch版

      ・パッケージ版を購入されたお客様(Nintendo Switch版のみ)
         付属のダウンロード番号をニンテンドーeショップで入力し、ダウンロードおよびインストールを行ってください。

      ・ダウンロード版を購入されたお客様
         ニンテンドーeショップにて購入完了後、データのダウンロードとインストールが開始されます。

  〇Windows版
  
      ・パッケージを購入されたお客様
         付属のゲームディスクからインストールを行ってください。

      ・ダウンロード版を購入されたお客様
         購入した各サイトからインストール用のファイルをダウンロード後、インストールを行ってください。
          ※インストール用ファイルのダウンロード方法は購入サイトによって異なります
          ※スクウェア・エニックス e-STOREで購入された場合は、マイページの「購入履歴一覧」から
            対象注文の「詳細」へ進むと「ダウンロード画面へ」というボタンが表示されています。
          ※Amazon、楽天から購入された場合は各販売サイトへお問い合わせください。

  〇PlayStaion4版


      ・パッケージ版を購入されたお客様
         付属のゲームディスクからのインストールは必要ありません。
         同封されているプロダクトコードをPlayStation Storeから登録すると、自動で追加コンテンツのダウンロードと
         インストールが開始されます。

      ・ダウンロード版を購入されたお客様
         PlayStation StoreにてVersion5を購入すると、自動で追加コンテンツのダウンロードとインストールが開始されます。

    ※※ ご注意 ※※
      追加コンテンツのダウンロードおよびインストールの際は、ドラゴンクエストXのアプリケーションを終了してください。
      ドラゴンクエストXが起動中の場合は、追加コンテンツのダウンロードおよびインストールが完了できません。
      追加コンテンツのインストールが完了したかどうかは以下の場所で確認できます。
       
       ドラゴンクエストXを選択した状態で「OPTION」 > 「情報」 > インストール済みの追加コンテンツの「表示」を選択

      問題が解決しない場合は、一度ゲームもしくはPlayStation4本体を再起動すると、解決する場合がございますのでお試しください。



Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録したのに、20日間の無料期間がつきません


ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン登録時に20日の無料期間が適用されている場合は、追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録しても無料期間は適用されません。


Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録する、スクウェア・エニックス アカウント/PlayStation™Networkのアカウントを間違えました。


レジストレーションコード/プロダクトコードの再利用、および、他のスクウェア・エニックス アカウントへの再登録はできません。
登録するスクウェア・エニックス アカウントを間違えてしまった場合も、救済を承ることはできませんので、登録の際は十分ご注意ください。

PlayStation™Networkのアカウントとスクウェア・エニックス アカウントのリンクを誤った場合はこちらをご確認ください。


Q:ニンテンドーeショップよりダウンロードを行う際に、ダウンロード番号を入力するニンテンドーアカウントを間違えました。


ダウンロード番号の再利用、および、他のニンテンドーアカウントへの再登録はできません。
登録するニンテンドーアカウントを間違えてしまった場合は、任天堂株式会社へご相談頂きますようお願い致します。



質問番号: 69259 / 質問カテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル] [アカウント/ID] / 質問サブカテゴリ: [拡張登録] [拡張登録]



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