「追加パッケージ」について、特に多く寄せられたお問い合わせについてご案内いたします。
Q:追加パッケージは、どの機種のものを買っても問題ありませんか?
いいえ、追加パッケージは「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」をプレイしている機種と同じものを購入してください。
【例】
現在Wii Uでプレイしており、追加パッケージからNintendo Switch™でプレイをご希望の場合は、新たにNintendo Switch版の「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」と、Nintendo Switch版の追加パッケージが必要です。
※ 追加パッケージについては、購入前に
こちらを必ずご確認ください。
Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードの入力方法を教えてください
Windows版を購入された場合は
こちらをご確認ください。
PlayStation®4を購入された場合は
こちらをご確認ください。
Nintendo Switch™版を購入された場合は
こちらをご確認ください。
Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードが入力できません
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
2019年10月24日 17:00以前にニンテンドーeショップでWiiUダウンロード版もしくはNintendo Switchダウンロード版をご購入いただいた際に、他プラットフォームのレジストレーションコードや使用できないレジストレーションコードが払い出される不具合が発生しておりました。
現在は修正されておりますが、詳細は
こちらのニュースをご確認ください。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
・入力した文字が間違っている
大文字と小文字や、半角と全角の間違いがないかご確認ください。
間違えやすい文字は、「1(数字のイチ)とl(アルファベット小文字のエル)とI(アルファベット大文字のアイ)」や、「0(数字のゼロ)と、O(アルファベット大文字のオー)」などがあります。
・登録済みのレジストレーションコード/プロダクトコードを入力している
一度登録をおこなったレジストレーションコード/プロダクトコードは、再度登録することはできません。
・『「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のコードを登録してください』と表示される
追加パッケージのレジストレーションコード登録時に、上記のような文章が表示される場合は、ご利用中のスクウェア・エニックス アカウントへ、「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のレジストレーションコード/プロダクトコードが登録されていない可能性があります。
ログインしているスクウェア・エニックス アカウントが間違っていないかご確認ください。
また、追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードは、「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」をプレイしている機種と同じものでなければ登録できません。
例えば、Nintendo Switch™版「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のレジストレーションコードのみ登録されている場合は、Nintendo Switch™版以外の追加パッケージのレジストレーションコードは登録できませんので、ご注意ください。
Q:ゲームをプレイする際に「ご使用の環境では追加パッケージがインストールされていません。」または「追加パッケージのプロダクトコードが登録されていない」と表示され、『ドラゴンクエストX 未来への扉とまどろみの少女 オンライン』の要素をプレイできない。
追加パッケージの要素をプレイしていただくには、ご利用の
ゲーム機にゲームデータがインストールされていることと、ログインしている
スクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついていることの両方の条件を満たす必要があります。
ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついているかどうかは、「
アストルティア入国管理局」で確認が可能ですので、ログインしてご確認ください。
ゲームデータのインストールについては、ゲーム機ごとに以下をご確認ください。
〇Nintendo Switch™版
・パッケージ版を購入されたお客様
付属のダウンロード番号をニンテンドーeショップで入力し、ダウンロードおよびインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
ニンテンドーeショップにて購入完了後、データのダウンロードとインストールが開始されます。
〇Windows版
・パッケージを購入されたお客様
付属のゲームディスクからインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
購入した各サイトからインストール用のファイルをダウンロード後、インストールを行ってください。
※インストール用ファイルのダウンロード方法は購入サイトによって異なります
※スクウェア・エニックス e-STOREで購入された場合は、マイページの「購入履歴一覧」から
対象注文の「詳細」へ進むと「ダウンロード画面へ」というボタンが表示されています。
※Amazon、楽天から購入された場合は各販売サイトへお問い合わせください。
〇PlayStation®4版
・パッケージ版を購入されたお客様
付属のゲームディスクからのインストールは必要ありません。
同封されているプロダクトコードをPlayStation Storeから登録すると、自動で追加コンテンツのダウンロードと
インストールが開始されます。
・ダウンロード版を購入されたお客様
PlayStation Storeにて購入すると、自動で追加コンテンツのダウンロードとインストールが開始されます。
※※ ご注意 ※※
追加コンテンツのダウンロードおよびインストールの際は、ドラゴンクエストXのアプリケーションを終了してください。
ドラゴンクエストXが起動中の場合は、追加コンテンツのダウンロードおよびインストールが完了できません。
追加コンテンツのインストールが完了したかどうかは以下の場所で確認できます。
ドラゴンクエストXを選択した状態で「OPTION」 > 「情報」 > インストール済みの追加コンテンツの「表示」を選択
問題が解決しない場合は、一度ゲームもしくはPlayStation4本体を再起動すると、解決する場合がございますのでお試しください。
Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録したのに、20日間の無料期間がつきません
ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン登録時に20日の無料期間が適用されている場合は、追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録しても無料期間は適用されません。
Q:追加パッケージのレジストレーションコード/プロダクトコードを登録する、スクウェア・エニックス アカウント/PlayStation™Networkのアカウントを間違えました。
レジストレーションコード/プロダクトコードの再利用、および、他のスクウェア・エニックス アカウントへの再登録はできません。
登録するスクウェア・エニックス アカウントを間違えてしまった場合も、救済を承ることはできませんので、登録の際は十分ご注意ください。
PlayStation™Networkのアカウントとスクウェア・エニックス アカウントのリンクを誤った場合は
こちらをご確認ください。
Q:ニンテンドーeショップよりダウンロードを行う際に、ダウンロード番号を入力するニンテンドーアカウントを間違えました。
ダウンロード番号の再利用、および、他のニンテンドーアカウントへの再登録はできません。
登録するニンテンドーアカウントを間違えてしまった場合は、任天堂株式会社へご相談頂きますようお願い致します。