プレイ中や起動中にエラーが発生してしまう場合は、以下の操作をお試しください。

◆バックグラウンドで動作している別のアプリがある場合は全て強制終了させ、 大きな容量の待受画像を設定している場合は設定解除をしてください。

◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
※端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆アプリ内メニュー「オプション」からグラフィック設定を「低」に変更することによって改善される場合があります。

◆通信制限中の端末では、初期のダウンロードや更新ダウンロードが終了しない場合がございます。

◆タイトルメニューの「インストール状態の初期化」を行ない、ゲームデータの再ダウンロードを行なってください。
※「インストール状態の初期化」を行なってもアカウントは削除されません。

◆端末のOSが最新ではない場合は、最新にアップデートすると改善する場合があります。
※該当のOSが、アプリに対応しているか確認してから行ってください。

◆上記を行っても改善されない場合は、お手数ですがアプリの削除/再インストールをお試しください。
※再インストールを行う際は、事前にアカウント連携を行い、該当アカウントでサインインすることでデータ引き継ぎができるようにしてください。
※プラットフォームアカウントでサインインせず、ゲストモードでプレイしている状態で、アプリを削除すると、これまでプレイしたゲームデータは失われますのでご注意ください。