ボーナスコインが反映されない場合は、ボーナスコインの入手方法ごとに以下の対応をお願いします。

(1)ストアで購入コインのおまけとして入手した場合
端末の再起動をお試しください。
※反映には、お時間がかかる場合があります。
※決済が正常に行われなかった場合には、各プラットフォームからキャンセルのメールが届きますので、ご確認ください。

お時間をおいても反映しない場合は、下記の内容をご確認ください。

◆iOSの場合
決済が完了した場合、ご利用のApple ID宛にiTunes Storeから購入したアイテムと価格に関する通知メールが届きます。
通知メールが届いてもボーナスコインが反映されていない場合は、Appleへお問い合わせください。

◆Androidの場合
決済が完了した場合、ご利用のGoogle アカウントの登録メールアドレス宛に『Google Playのご注文明細』という件名で通知メールが届きます。
通知メールが届いてもボーナスコインが反映されない場合は「マイページ」→「ヘルプ」→「お問い合わせページ」からお問い合わせください。

(2)アイテム画面の「無料でボーナスコインGET！」より、条件を達成して入手した場合
成果の反映に30分程度時間のかかるものや、条件達成の直前にキャンペーンが終了してしまい成果にならなくなってしまうものもあるため、あらかじめご了承ください。
成果条件をきちんと満たしているにも関わらず成果にならない場合は、キャンペーン一覧ページ下部からお問い合わせください。