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FAQ番号: 78287
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [ブラックアウト/フリーズ]

アプリが強制終了します。

プレイ中にアプリが強制終了してしまう場合は、以下の操作をお試しください。

◆常駐アプリなどが動作している場合は全て終了させ、 大きな容量の待受画像を設定している場合は設定解除をしてください。
※この際、アプリサスペンドでは無く、必ずタスク画面にてアプリを終了させてください。

◆スマートフォン内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆スマートフォンの電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
 ※端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆アプリ起動後、タイトル画面のメニューから「データ修復」をお試しください。

◆ログイン後、操作ができる場合には、拠点の「メニュー」→「オプション」からバトル設定の「描画クオリティ」を「低」にしてください。

◆OSが最新となっていない場合は、最新にアップデートしてください。
※アップデートするOSが、アプリに対応しているか確認してから行ってください。

◆上記を行っても改善されない場合は、お手数ですがアプリの削除/再インストールをお試しください。
※再インストールを行なう際は、事前にSQUARE ENIX BRIDGEに登録し、セーブデータをバックアップしてください。
アプリを削除するとゲームデータが削除されます。「データバックアップ」を行なっていない場合、復旧することができませんので、ご注意ください。

SQUARE ENIX BRIDGEへの登録は「メニュー」→「データバックアップ」から行なえます。