誤ってキャラクターを削除してしまった場合につきましては、申し訳ございませんが復旧の対応は一切行うことができません。

キャラクター削除の際には「Ctrlキー」を押しながら削除ボタンを押す必要があり、また削除ボタンを押した後に削除確認のウィンドウの表示、削除までのカウントダウンと3段階の確認が求められるシステムとなっております。

以上の削除確認を通したうえでの削除については、お客様のご判断のもとで行われた操作と判断し、データの復旧には応じかねます旨、何卒ご了承をお願いいたします。

また、昨今ご家族の方が誤ってキャラクターを削除してしまったというご報告をいただくことがございます。
原則的にご家族であってもお客様ご自身以外がアカウントを利用することは規約上で禁止となっております。

規約に違反した行為の中で発生した損害について対応いたしかねますため、アカウントを第三者に使用させない、アカウント管理は厳重に行うなどの自衛策を十分にとっていただくようお願いいたします。