スクールガールストライカーズ2[iOS/Google Play]
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障害
2016/11/01 12:40 from スクールガールストライカーズ[iOS/Google Play]

決済処理が正常に行えない不具合について(11/1)(11/11 13:30更新)

【2016年11月11日(金) 13:10追記】
◆Google Playにて発生しておりましたサーバー障害が解消され、ステラコインの購入が正常におこなえることを確認いたしました。

Google社による報告では11月1日(火)未明の時点で障害自体は解消され、その後順次遅延していた購入済みのステラコインの反映が行われ、数日中にすべての購入における遅延は解消済みとなっております。

ご不明な点がある場合、以下のGoogle Playのヘルプセンターへお問い合わせをお願いいたします。

Google Playのサポートページ
https://support.google.com/googleplay/?hl=ja#topic=3364671

お客様には長期間に渡り、大変ご迷惑をおかけいたしました。
引き続き、「スクールガールストライカーズ」をよろしくお願いいたします。

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【2016年11月8日(火) 11:35追記】
◆Google Playで発生しているサーバー障害につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

現在もGoogle社での調査は継続して実施されている状態ではございますが、障害の症状はいったん落ち着きを見せている状態です。

ステラコインの購入時にエラーの発生、あるいはステラコインがゲーム内に反映されない場合、しばらく時間をおいてからご確認いただけますようお願いいたします。
また、しばらく時間をおいても改善しない場合、お手数をおかけしますが以下のGoogle Playのヘルプセンターへ問い合わせをお願いいたします。

Google Playのサポートページ
https://support.google.com/googleplay/?hl=ja#topic=3364671

Google社から復旧報告が入り次第、改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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【2016年11月1日(火) 18:45追記】
◆現在、App Store にて発生しておりましたサーバー障害が解消され、ステラコインの購入が正常におこなえることを確認いたしました。

◆Google Playで発生しているサーバー障害につきましては、現在も引き続きGoogle社にて調査を実施しております。
 ステラコインの購入時にエラーの発生、あるいはステラコインがゲーム内に反映されない場合、しばらく時間をおいてからご確認いただけますようお願いいたします。
 また、しばらく時間をおいても改善しない場合、お手数をおかけしますが、以下のGoogle Playのヘルプセンターへ問い合わせをお願いいたします。

 Google Playのサポートページ
 https://support.google.com/googleplay/?hl=ja#topic=3364671

 お客様には、ご迷惑をおかけしておりますが、障害復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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いつも「スクールガールストライカーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、App StoreおよびGoogle Playのサーバー障害により、ステラコインのご購入時に正常な決済処理が行えない場合があることを確認いたしました。

本不具合は現在、調査を進めております。
進展があり次第、本お知らせにて追ってご報告いたします。

お楽しみいただいているお客様に、ご不便ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

今後とも「スクールガールストライカーズ」をよろしくお願いいたします。