[Android版]プレイデータが初期化／巻き戻る不具合について(5/23):続報

お知らせしておりました、アプリのバージョンアップ(1.0.1)後、ゲームデータが初期化、または巻き戻る不具合につきまして、2014年5月23日(金) 22:30頃に修正対応を実施いたしました。
アプリをバージョン(1.0.2)にアップデートしていただくことにより、新規に本不具合が発生することはなくなりますので、アップデートをしていただけますようお願いいたします。

本不具合の影響をうけ、すでにゲームデータが初期化または巻き戻ってしまったお客様は、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

○不具合発生以前に「SQUARE ENIX BRIDGE」にご登録をされていたお客様
本不具合発生以前に、データ引継ぎのために「SQUARE ENIX BRIDGE」にご登録をされていたお客様につきましては、アプリの再インストール後、「データ引継ぎ」ボタンを押して引継ぎ処理をしていただくことで、不具合発生前の状態に復帰できますのでお試しください。

○「SQUARE ENIX BRIDGE」にご登録されていないお客様
不具合発生前にデータ引継ぎのために「SQUARE ENIX BRIDGE」に登録しておらず、ゲームデータが初期化または巻き戻ってしまったお客様は、可能な限り不具合発生前の正常な状態に復旧させていただきます。順次対応を行ってまいりますので、お手数をおかけいたしますが、以下の手順にそってお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※ゲーム内からお問い合わせをいただくには、チュートリアルを完了している必要がございます。
　「お問い合わせ」ボタンを押せない場合には、お手数をおかけいたしますが、チュートリアルを完了させたうえでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■お問い合わせ手順
1. ゲーム内の「メニュー」を選択
2. 「お問い合わせ窓口」を選択
3. 「OK」を選択し、サポートセンターに移動
4. サポートセンターの「お問い合わせ」を選択
5. 「一般的なお問い合わせ」を選択
6. お問い合わせ項目1で「アプリ関連」を選択し、「次へ進む」を選択
7. お問い合わせ項目2で「アプリエラー関連」を選択、お問い合わせの概要に「プレイデータ異常」と記載し、「次へ進む」を選択
8. もう一度「次へ進む」を選択
9. 「メールでのお問い合わせ」を選択し、「次へ進む」を選択
10. 必要事項を記入し、「次へ進む」を選択
　※「不具合の内容」の項目には下記情報の記載をお願いいたします。
　・プレイヤー名(必須):
　・ユーザーID：
　・招待コード：
　・LV:
　・階級:
　・所持メモカ:
　　※レア度の高いもので覚えているものをいくつかご記載ください。
　　　また、覚えていればレベル、収束数も記入をお願いします
　・お支払い履歴：
　　※Gmailに届いているお支払い日時、金額など決済情報をお送りください。
　・ゲームを開始した日：
　・最後にログインした日時：
　・パートナーキャラ名：
　・パートナーキャラの装備していたメインメモカとサブメモカ：
　・チーム編成：
　・チームメンバーが装備していたメモカ：
　・ストーリーミッションの進行状況：
　・上記以外にも、覚えている内容があれば出来る限り記載してください
11. 「送信」を選択

※ご記載いただいた情報をもとに調査を行わせていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、可能な限り詳細な情報のご記載をお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。