三国志乱舞
最新ニュース
サーバー・メンテナンス
2014/06/27 12:55 from 三国志乱舞[iOS]

[重要]アプリ不具合におけるメンテナンス延長のお知らせ(6/26):続報

【7/3(木)16:55追記】

2014年6月26日(木)より実施しておりましたメンテナンス作業は、
7月3日(木)17:00に終了し、サービスを再開できる見込みとなりましたのでお知らせいたします。
長時間のメンテナンス作業となってしまったことを心より深くお詫び申し上げます。

■サービス再開予定日時
7月3日(木)17:00頃

サービス再開後、アプリ更新しても途中からゲームを始められなく「新規作成」ボタンが表示されているお客様につきましては、
「データ引継ぎ」ボタンからデータ移動コードをご入力いただくことで以前の状態から再開できます。
※上記のデータ引き継ぎは17:00頃のメンテナンス作業終了後にお試しいただけますようお願いいたします。

17:00以降も新規作成状態となっているお客様で、
データ移動コードを発行していなかったり忘れてしまっている場合、
復旧したいプレイヤー名、課金情報などゲーム情報にて復旧対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、サービス再開後、スクウェア・エニックスサポートセンターよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、お客様に安心してお楽しみいただけるように不具合修正に努め、
アップデートを順次進めてまいります。

今後とも『三国志乱舞』をよろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
【6月30日(日) 21:00追記】

現在、アプリを更新すると「新規作成」ボタンが表示され、
途中からゲームを始められなくなる不具合が確認されているためメンテナンスを実施しております。

お手数をおかけいたしますが、上記不具合を防ぐため以下のご協力をお願いいたします。
・AppStoreにて「三国志乱舞」のアップデートを行わない
・アップデートしてしまった場合、「新規作成」ボタンを押さない

尚、「新規作成」ボタンを押してしまった場合でも
引継ぎコードやプレイヤー名、課金情報などの情報にて復旧対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、サービス復旧後にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■サービス再開見込み日時:7/1(火)~7/4(金)見込み
※AppStoreアップロード状況により前後する可能性があります。

メンテナンスの延長ならびに天下統一戦が開催されていないお詫びと致しまして、
サービス再開時にプレイヤーの皆様を対象とする補填を行わせていただきます。

・6月特効スキル所持武将における特効スキル期間の延長
・メンテナンス延長のお詫び
・天下統一戦・遊撃戦未開催のお詫び
・開催中の一周年記念ログインキャンペーン日時縮小のお詫び

※詳細につきましては追ってお知らせいたします。

皆様には極めて多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご対応のご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
【6月28日(土) 12:55追記】

現在、アプリを更新すると「新規作成」ボタンが表示され、途中からゲームを始められなくなる不具合が確認されているためメンテナンスを実施しております。

お手数をおかけいたしますが、上記不具合を防ぐため、以下のご協力をお願いいたします。
・AppStoreにて「三国志乱舞」のアップデートを行わない
・アップデートしてしまった場合、「新規作成」ボタンを押さない

なお、「新規作成」ボタンを押してしまった場合でも、引継ぎコードやプレイヤー名、課金情報などの情報にて復旧対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、サービス復旧後にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■サービス再開見込み日時:6/29(日)~7/4(金)見込み
※AppStoreアップロード状況により前後する可能性があります。

また、6/28(土)~6/30(月)にて開戦予定であった「天下統一乱舞戦」につきまして、大変申し訳ないのですが、開戦スケジュールの延長など変更は難しく、AppStoreのアップロードが完了次第、ご迷惑のかかりにくい時間帯にて、メンテナンスをオープンさせていただきます。

天下統一乱舞戦が開戦されなかったお詫びといたしまして、プレイヤーの皆様を対象とする補てんに加え、6月乱舞戦における総合ギルドランキングをもとに、別途補てんアイテムを付与させていただきます。

皆様には極めて多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご対応のご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
【6月27日(金) 16:00追記】

現在、アプリを新バージョンに更新すると「新規作成」ボタンが表示され、途中からゲームを始められなくなる不具合が確認されているため、メンテナンスを実施しております。

お手数をおかけいたしますが、上記不具合を防ぐため、以下のご協力をお願いいたします。
・AppStoreにて「三国志乱舞」のアップデートを行わない
・アップデートしてしまった場合、「新規作成」ボタンを押さない

なお、「新規作成」ボタンを押してしまった場合でも、引継ぎコードやプレイヤー名、課金情報などをお寄せいただくことで復旧対応をさせていただきます。誠に恐れ入りますが、サービス復旧後にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■サービス再開見込み日時:6/27(金)~7/4(金)見込み
※AppStoreアップロード状況により前後する可能性があります。

また、6/28(土)~6/30(月)にて開戦予定である「天下統一乱舞戦」につきましては、大変申し訳ありませんが、開戦スケジュールの延長などの変更は難しい状況です。
そのため、AppStoreのアップロードが完了次第、極力「天下統一乱舞戦」への影響を与えない時間帯にてメンテナンスを終了し、オープンさせていただきます。

メンテナンス終了時刻に関しましては、オープンする数時間前に、アプリ上の告知、スクウェア・エニックス サポートセンターおよびプッシュ通知にてご案内させていただきます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
【6月27日(金) 2:50追記】

現在、iOS7.0未満のお客様において、アプリ新バージョンにアップデートすると「新規作成」ボタンが表示され、途中からゲームを始められなくなる不具合が確認されているため、メンテナンスを実施しております。

お手数をおかけいたしますが、上記不具合の発生を防ぐため、以下のご協力をお願いいたします。
・AppStoreにて「三国志乱舞」のアップデートを行わない
・アップデートしてしまった場合、「新規作成」ボタンを押さない

なお、「新規作成」ボタンを押してしまった場合でも、引継ぎコードやキャラクター名、課金情報などをお寄せいただくことで復旧対応をさせていただきます。誠に恐れ入りますが、サービス復旧後にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■サービス再開見込み日時
6/27(金)~7/4(金)見込み
※AppStoreにおけるアップロード状況により、前後する可能性があります。

お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------
【6月26日(木) 20:50追記】
現在、実施しておりますメンテナンスの進捗状況、ならびに次回の乱舞戦、天下統一乱舞戦につきましては、明日6月27日(金)にあらためてお知らせいたします。

随時、メンテナンスの進捗状況やお詫びの内容はゲーム内メンテナンスページやスクウェア・エニックス サポートセンターにてご報告いたします。

なお、サービス再開の際、上記お知らせに加えプッシュ通知でもご案内させていただきます。
誠に恐れ入りますが、プッシュ通知設定をONにしてお待ちいただけますようお願いいたします。

------------------------------------------------------------
2014年6月26日(木)公開予定のアプリ新バージョンにおきましてゲームを開始するとプレイヤーデータがあるにも関わらず、「新規作成」ボタンが表示され、途中からゲームを始められなくなる不具合が確認されました。

不具合の修正対応は完了しておりますが、AppStoreにおけるアップロードの状況により、メンテナンス作業終了時間も未定となっております。

サービスならびに乱舞戦、天下統一乱舞戦をお楽しみにお待ちいただいているお客様へは多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、現段階でのサービス再開見込みは以下のとおりです。

■2014年6月27日(金)~7月4日(金)頃
※不具合の修正対応は完了しておりますが、AppStoreにおけるアップロードの状況により、前後する可能性があります。

また、今回のメンテナンス作業延長に対するお詫びにつきましては追ってお知らせさせていただきます。

この度、発生してしまいました不具合につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後再発のないよう開発体制、品質を強化する所存でございます。
引き続き「三国志乱舞」を何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、サービス再開まで今しばらくお待ちください。