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障害
2017/11/04 13:50 from ドラゴンクエストライバルズ

現在確認されている障害と、対応について(11/4)

サービス開始直後より発生している障害によりプレイヤーの皆様には多大なるご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
現在の状況と 今後の対応について詳細をお知らせさせて頂きます。

現在アクセスが集中してサーバーに高負荷がかかった際にゲーム内で以下の障害が発生することを確認しております。

■主な障害の内容
-ログインに時間がかかる/できないことがある
-ランクマッチで対戦相手とマッチングしない
-フリーマッチで対戦相手とマッチングしない
-いざないの闘技場で対戦相手とマッチングしない
-ルームマッチでデッキ選択や、ルームを解散する際などにタイムアウトする
-ギルドにて、チャットやスタンプなどの投稿の反映が遅い/反映されない

■原因
アクセス集中によるサーバーへの高負荷

■対応
サーバーの最適化/増強によって負荷軽減・負荷分散を進めています。
また 通信負荷の軽減のために観戦機能など
一部機能の利用を停止する措置をとっております。

本障害の解決に向けては適宜メンテナンスを実施させていだいており、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしており申し訳ございません。

対応作業には 実際の通信状況をみて都度対応を入れていく必要があるためメンテナンスとオープンを繰り返しながらの対応となりますが、どうかご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。

■お詫びの対応について
引き続き不安定な状況が発生しやすい状況のため修正対応が完了したと判断された時点で実施中のキャンペーン補償対応やお詫び内容をご案内させていただく予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが お待ちくださいますようお願いいたします。

重ねてになりますがプレイヤーの皆様には大変なご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございません。
引き続き皆様にサービスをお届けできるよう対応していきます。
なにとぞご理解・ご協力いただけますと幸いです。