スターオーシャン:アナムネシス
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2018/05/25 20:40 from スターオーシャン:アナムネシス

【更新】現在確認されている不具合について(5/25)

【 2018年5月25日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2018年5月25日(金)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

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■「ストームバズソー」の動作について

【 不具合内容 】 2018/5/25:追記
青春のメリクルのバトルスキル「ストームバズソー」使用後、「フェアリーライト・AR・猫」をキャンセルで使用すると、「ストームバズソー」がプレイヤーに向かう動作になる現象を確認しております。

【 対応方法 】
「ストームバズソー」がプレイヤーにヒットしてもダメージは発生いたしません。2018/5/31のメンテナンスで修正を予定しております。

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■「フェアリーライト・AR・猫」を使用しない

【 不具合内容 】 2018/5/18:追記
青春のメリクルにおいて、「フェアリーライト・AR・猫」をセットしているにもかかわらず、バトル中のAUTO設定時、および非操作のパーティメンバー時に「フェアリーライト・AR・猫」を使用しない現象を確認しております。

【 対応方法 】
原因調査を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

【 対応完了 】 2018/5/24:追記
2018/5/24のメンテナンスで修正いたしました。

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■近接通常攻撃時、APが回復しない場合がある

【 不具合内容 】 2018/5/17:追記
プレイヤーキャラクター「ルシフェル」において、近接通常攻撃を行った際にAPが回復しない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
原因調査を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

【 対応完了 】 2018/5/24:追記
2018/5/24のメンテナンスで修正いたしました。

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■艦が帰還しないことがある

【 不具合内容 】 2018/4/26:追記
ディープスペース探査において、帰還済みの通知があったにもかかわらず、艦が戻らない現象を確認しております。

【 対応方法 】 2018/5/10:更新
2018/5/17のメンテナンスで艦を出発前の状態に戻す対応を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、対応までお待ちいただけますようお願いいたします。

【 対応完了 】 2018/5/17:更新
2018/5/17のメンテナンスにて本不具合の対象となっている艦を出発前の状態に戻す対応を行いました。
本不具合に遭遇されたお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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■探査中のレア探査の表示が消える場合がある

【 不具合内容 】 2018/4/26:追記
ディープスペース探査において、レア探査が2つ以上探査中の状態で新たにレア探査が発生した場合、探査中のレア探査の表示が消える場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
表示のみの不具合で再ログインしていただくと再度表示されます。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■ライフルの錬成合成不具合

【 不具合内容 】 2018/4/27:追記
ライフルの錬成合成において、★4武器を錬成した際に「★5テストライフル」が入手できてしまう場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
近日中の対応を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、対応までお待ちいただけますようお願いいたします。

【 対応完了 】 2018/5/2:追記
2018/5/2のメンテナンスで修正いたしました。

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■ホーム画面に遷移しない

【 不具合内容 】 2018/4/26:追記
スターターミッションのクリア演出中、通信切断が発生した際に表示されるエラーダイアログで「あきらめる」を選択した際、ホーム画面に遷移しない不具合を確認しております。

【 対応方法 】
通信状況の良い場所で再度お試しください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■「桜花のマリア」の影が正しく表示されない

【 不具合内容 】 2018/3/15:追記
勝利演出時において、「桜花のマリア」の影が正しく表示されない現象を確認しております。

【 対応方法 】 2018/4/5:更新
勝利演出時の表示のみのため、プレイに影響はありません。
アプリバージョンアップでの修正を予定しております。対応時期が確定次第、本告知に掲載いたします。

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■アーヤのスカートの影の表示について

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
アーヤのスカートの影の表示について、OSによって見え方が異なる現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。

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■エフェクトが残存する場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。

【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■iOS 11の新機能「Dock」での不具合

【 不具合内容 】 2017/9/19:追記
iOS 11の新機能「Dock」に本アプリを設定し、プレイ中に複数回アイコンをタップするとアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】 2018/5/2:更新
iOS 11.3.1 にバージョンアップすることで改善されることを確認しております。
本不具合に遭遇されたお客様はOSのバージョンアップをご検討ください。

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■マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

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■サウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/6/21:追記
一部端末の特定のOSバージョンにおいて、BGMやSEが途切れる、SEが通常よりも長く鳴るなど、サウンド関連のデータが正しく再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。

【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。

プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=14921&la=0&kid=76453&ret=faqtop&c=18&sc=0

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■アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。

【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

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■ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。

【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。
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今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』をよろしくお願いいたします。