スターオーシャン:アナムネシス
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2018/04/19 17:00 from スターオーシャン:アナムネシス

【更新】現在確認されている不具合について(4/19)

【 2018年4月19日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2018年4月19日(木)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

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■残り時間が更新されない場合がある

【 不具合内容 】 2018/4/19:追記
特定の状況下において、公開残り時間の表示が更新されない場合がある現象を確認しております。

発生場所
・イベントミッション
・試練の遺跡
・ガチャ

表示のみの不具合で、イベント・ガチャは時間どおり終了いたします。

【 対応方法 】
次回のアプリバージョンアップ(1.13.1)にて修正を予定しております。

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■一部のキャラクターの額に影のようなものが表示される

【 不具合内容 】 2018/4/16:追記
特定の状況下において、一部のキャラクターの額に影のようなものが表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
2018/4/19のメンテナンスにて修正を予定しております。

【 対応完了 】 2018/4/19:更新
2018/4/19のメンテナンスで修正いたしました。

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■iOS 11.3での動作について

【 不具合内容 】 2018/4/3:追記
iOS 11.3において、バトル中に動作が重くなる現象を確認しております。

【 対応方法 】 2018/4/12:追記
4月末にリリースを予定しているアプリバージョンアップで改善対応いたします。

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■ラッシュコンボ使用後、アプリが強制終了する

【 不具合内容 】 2018/3/29:追記
2018/3/29のアプリバージョンアップ以降、「ネル」でラッシュコンボを使用するとアプリが強制終了する現象を確認しております。
※巫女ネル、花嫁ネル、メイドのネルでは発生いたしません。

【 対応方法 】 2018/4/3:更新
2018/4/5に修正対応のアプリバージョンアップを予定しております。
対応まで「ネル」でのラッシュコンボの使用はお控えください。

【 対応完了 】 2018/4/5:更新
2018/4/5のアプリバージョンアップで修正いたしました。

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■「アドミニスタードギア」の攻撃について

【 不具合内容 】 2018/3/19:追記
2018/3/15のメンテナンス以降、イベント「追臆の眠る墓標」のボス「アドミニスタードギア」の攻撃「エナジードレイン」において、メンテナンス以前と比べ、攻撃が早く発生する不具合を確認しております。

【 対応方法 】
2018/3/22のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2018/3/22:追記
2018/3/22のメンテナンスで修正いたしました。

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■「桜花のマリア」の影が正しく表示されない

【 不具合内容 】 2018/3/15:追記
勝利演出時において、「桜花のマリア」の影が正しく表示されない現象を確認しております。

【 対応方法 】 2018/4/5:更新
勝利演出時の表示のみのため、プレイに影響はありません。
アプリバージョンアップでの修正を予定しております。対応時期が確定次第、本告知に掲載いたします。

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■アプリが強制終了する場合がある

【 不具合内容 】 2018/2/16:追記
バトル中、もしくはバトル開始前のローディング画面にアプリが強制終了する場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
2月下旬リリース予定のアプリバージョンアップで緩和対応を予定しております。
バトル中にアプリが強制終了する場合は使用するキャラクターの変更をお試しください。

【 緩和調整 】 2018/2/28:追記
2018/2/28のアプリバージョンアップで緩和対応を行いました。
引き続き改善されるよう対応を行わせていただきます。

【 対応完了 】 2018/3/29:追記
2018/3/29のアプリバージョンアップで改善対応を行いました。

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■試練の遺跡でアプリが強制終了する

【 不具合内容 】 2017/12/19:追記
試練の遺跡(冒険者の塔)においてバトル開始時、開始直後にアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】
パーティ構成で発生しやすい場合があることを確認しております。
現象が発生した際はパーティメンバーを変更して再度挑戦していただくようお願いいたします。

【 対応完了 】 2018/4/19:追記
2018/3/29のアプリバージョンアップで改善対応を行いました。

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■ラッシュコンボの発動距離が異なる

【 不具合内容 】 2017/12/7:追記
非操作でラッシュコンボを発動した際、画面内に誤った距離(Long, Short)が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。
本現象は表示のみで、敵との距離に関するタレント効果は正常に適用されていることを確認しております。

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■会話シーンの一部の演出が正常に表示されない

【 不具合内容 】 2017/12/7:追記
会話シーンにおいて以下の現象を確認しております。
・一部解像度の端末において、一部の暗転演出時に暗転されない箇所がある。
・一部の特定端末において、会話シーンの一部の演出が正常に表示されない。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。

【 対応完了 】 2018/4/19:更新
2018/4/19のアプリバージョンアップ(1.13.0)で修正いたしました。

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■アーヤのスカートの影の表示について

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
アーヤのスカートの影の表示について、OSによって見え方が異なる現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。

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■エフェクトが残存する場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。

【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■iOS 11の新機能「Dock」での不具合

【 不具合内容 】 2017/9/19:追記
iOS 11の新機能「Dock」に本アプリを設定し、プレイ中に複数回アイコンをタップするとアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】
「Dock」への本アプリの設定はお控えください。
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

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■サウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/6/21:追記
一部端末の特定のOSバージョンにおいて、BGMやSEが途切れる、SEが通常よりも長く鳴るなど、サウンド関連のデータが正しく再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。

【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。

プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=14921&la=0&kid=76453&ret=faqtop&c=18&sc=0

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■アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。

【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

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■ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。

【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。

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上記不具合につきましては、近日中に実施予定のアップデートにて修正予定となっております。
プレイヤーの皆様には、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
状況の改善まで、お待ちいただきますようお願いいたします。

今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』をよろしくお願いいたします。