スターオーシャン:アナムネシス
トップページ - ニュース一覧 - 一般 - ニュース詳細
最新ニュース
一般
2017/12/07 17:10 from スターオーシャン:アナムネシス

【更新】現在確認されている不具合について(12/7)

【 2017年12月7日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2017年12月7日(木)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
------------------------------------------------------------

■ラッシュコンボの発動距離が異なる

【 不具合内容 】 2017/12/7:追記
非操作でラッシュコンボを発動した際、画面内に誤った距離(Long, Short)が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。
本現象は表示のみで、敵との距離に関するタレント効果は正常に適用されていることを確認しております。

------------------------------------------------------------

■会話シーンの一部の演出が正常に表示されない

【 不具合内容 】 2017/12/7:追記
会話シーンにおいて以下の現象を確認しております。
・一部解像度の端末において、一部の暗転演出時に暗転されない箇所がある。
・一部の特定端末において、会話シーンの一部の演出が正常に表示されない。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。

------------------------------------------------------------

■称号獲得の不具合

【 不具合内容 】 2017/12/5:追記
マルチプレイのゲスト時、バトルリザルト画面で表示されるクリア時間が称号獲得条件を達成しているにもかかわらず称号が獲得できない不具合を確認しております。

【 対応方法 】
2017/12/7のメンテナンスで修正を予定しております。

バトルリザルトのクリア時間はホストの時間を表示しているにもかかわらず、称号獲得条件のチェックは各端末の時間で判定しておりました。
修正後はホストのクリア時間で称号獲得条件の達成を判定いたします。

【 対応完了 】2017/12/7:追記
2017/12/7のメンテナンスで修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■意図しない表示物が表示される

【 不具合内容 】 2017/12/5:追記
特定の端末とOSの組み合わせでグラフィック設定の解像度を低く設定している場合、キャラクターの3Dモデルが表示される以下の画面において、意図しない表示物が表示される場合がある現象を確認しております。

発生場所
・3Dモデル表示画面
・バトル中
・バトル勝利演出

【 対応方法 】
グラフィック設定の解像度を「高い」に設定した場合は本現象は発生いたしません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

------------------------------------------------------------

■BattleInfoの表示について

【 不具合内容 】 2017/12/1:追記
バトル中に表示されるBattleInfoにおいて、青春のソフィア、チサトのラッシュコンボファクターの効果が正しく表示されていない現象を確認しております。
・青春のソフィア
 誤 HP30%回復 与ATK・INTダメ+25%
 正 HP30%回復 与ATK・INTダメ+25% (全体/20秒間)
・チサト
 誤 与ダメージ+60%
 正 与ダメージ+60% (全体/20秒間)

【 対応方法 】
表示のみの問題で効果は正常に適用されていることを確認しております。
2017/12/7のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】2017/12/7:追記
2017/12/7のメンテナンスで修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■アーヤのスカートの影の表示について

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
アーヤのスカートの影の表示について、OSによって見え方が異なる現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで改善を予定しております。

------------------------------------------------------------

■エフェクトが残存する場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。

【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

------------------------------------------------------------

■アイコンが重なって表示される場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/9:追記
惑星ヴァントにおいて、ミッションを進めるために必要な解除アイテムのアイコンとバニッシュボムのアイコンが重なって表示される場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
惑星ヴァントではバニッシュボムを必要とするミッションはありません。
ミッションを進めるために必要なアイテムは惑星ヴァント内のミッションをクリアすることで獲得できます。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

【 対応完了 】2017/12/7:追記
2017/12/7のアプリバージョンアップで修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■アプリの強制終了・進行不能になる場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/8:追記
「装備・技変更」画面への遷移時、特定の操作を行うとアプリの強制終了もしくは進行不能になる現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

【 対応完了 】2017/12/7:追記
2017/12/7のアプリバージョンアップで修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■ボックスガチャについて

【 不具合内容 】 2017/11/2:追記
ボックスガチャについて、特定のアイテムが必ず最後に排出される現象を確認しております。
・該当ボックスガチャと最後に排出されるアイテム
 サポートメダルボックスガチャ  スタミナ50回復チケット
 ハロウィンボックスガチャ1    INTシード
 ハロウィンボックスガチャ2    HITシード
 ハロウィンボックスガチャ3    イエロークリスタルM
 ハロウィンボックスガチャ4    グリーンプラチナ
※上記のアイテム以外はランダムで排出されることを確認しております。

【 対応方法 】
2017/11/9のメンテナンスにて修正を予定しております。

【 対応完了 】
2017/11/9のメンテナンスにて修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■バトル時のフリック操作の不具合

【 不具合内容 】 2017/10/31:追記
バトル時のタップ操作がフリック操作と判定され、キャラクターがステップ動作を行ってしまう場合がある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

【 対応完了 】2017/11/16:追記
2017/11/16のアプリバージョンアップにて修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■設定した称号が表示されなくなる不具合

【 不具合内容 】 2017/10/31:追記
マルチバトルにおいてホストがリタイアした場合、ゲストの称号が表示されなくなる不具合を確認しております。

【 対応方法 】
再設定、もしくは再ログインすることで再度表示されることを確認しております。
2017/11/9のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】
2017/11/9のメンテナンスにて修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■iOS 11の新機能「Dock」での不具合

【 不具合内容 】 2017/9/19:追記
iOS 11の新機能「Dock」に本アプリを設定し、プレイ中に複数回アイコンをタップするとアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】
「Dock」への本アプリの設定はお控えください。
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

------------------------------------------------------------

■一部端末の画面表示不具合

【 不具合内容 】 2017/9/7:追記
一部の端末に搭載されている「全画面アプリ」機能を有効にすると画面が正しく表示がされない現象を確認しております。

【 対応方法 】
「全画面アプリ」機能の使用はお控えください。

【 対応完了 】2017/12/7:追記
2017/12/7のアプリバージョンアップで全画面で表示されるよう修正いたしました。

------------------------------------------------------------

■マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

------------------------------------------------------------

■バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

------------------------------------------------------------

■マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

------------------------------------------------------------

■サウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/6/21:追記
一部端末の特定のOSバージョンにおいて、BGMやSEが途切れる、SEが通常よりも長く鳴るなど、サウンド関連のデータが正しく再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

------------------------------------------------------------

■紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

------------------------------------------------------------

■サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

------------------------------------------------------------

■プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。

【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。

プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=14921&la=0&kid=76453&ret=faqtop&c=18&sc=0

------------------------------------------------------------

■アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。

【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

------------------------------------------------------------

■ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。

【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。

------------------------------------------------------------
上記不具合につきましては、近日中に実施予定のアップデートにて修正予定となっております。
プレイヤーの皆様には、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
状況の改善まで、お待ちいただきますようお願いいたします。

今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』をよろしくお願いいたします。