スターオーシャン:アナムネシス
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2017/10/20 21:15 from スターオーシャン:アナムネシス

【更新】現在確認されている不具合について(10/20)

【 2017年10月20日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2017年10月20日(金)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
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■実績達成条件の不具合

【 不具合内容 】 2017/10/20:追記
対刀アンドレ獲得の実績において、誤った達成条件が表示されている不具合を確認しております。

誤:シナリオミッションを1回クリアする
正:ミッションを1回クリアする

【 対応方法 】
表示のみの不具合で、試練の遺跡やイベントミッションでも達成できることを確認しております。
2017/10/26のメンテナンスにて修正を予定しております。

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■連邦エッジのタレント効果不具合

【 不具合内容 】 2017/10/18:追記
連邦エッジのタレント「不退転の覚悟」において、「HP+30%」の効果が正しく適用されていない不具合を確認しております。

【 対応方法 】
2017/10/19 のメンテナンスで以下のように修正いたします。
・タレント「ムーアの覚醒」
 変更前 ★5の場合  与ダメージ+20%(全体)
     ★6の場合  与ダメージ+30%(全体)
 変更後 ★5の場合  与ダメージ+20%(全体) 敵から狙われやすくなる効果+1(自分)
     ★6の場合  与ダメージ+30%(全体) 敵から狙われやすくなる効果+1(自分)
 ※「敵から狙われやすくなる効果+1(自分)」については効果を付加するタレントが変更となっておりますが、キャラクターの全体的な性能に変更はございません。

・タレント「不退転の覚悟」
 変更前 HP+30% 敵から狙われやすくなる効果+1(自分)
     バトル開始後に適用
 変更後 HP+30%
     キャラクターステータスに適用
 ※キャラクター全体に効果が発揮される「HP+○%(全体)」のタレントと重複して効果を受けることができるようになります。

【 対応完了 】 2017/10/19:更新
2017/10/19のメンテナンスにて修正いたしました。

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■連邦エッジのステータス強化不具合

【 不具合内容 】 2017/10/16:追記
連邦エッジにステータス強化で各種シードを使用した際、上限値が本来とは異なる設定となってしまっている不具合を確認しております。

【 対応方法 】
2017/10/19のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/10/19:更新
2017/10/19のメンテナンスにて修正いたしました。

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■ガチャのおまけ付与の遅延

【 不具合内容 】 2017/9/29:追記
特定状況下において、ピックアップキャラガチャのおまけの「リミットブレイカーM3個」の付与が遅延する現象を確認しております。
※表示上の不具合で正常に付与されております。

【 対応方法 】
タイトル画面に戻る、アプリの再起動を行うと正常な個数が表示されるようになり、リミットブレイカーMをご使用いただけるようになります。
2017/10/5のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/10/6:更新
2017/10/5のアップデートにて修正いたしました。

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■ガチャ結果の表示不具合

【 不具合内容 】 2017/9/28:追記
おまけ付きのガチャを利用後、下記のボックスガチャを利用した際に、「おまけゲット!」と表示される現象を確認しております。
・サポートメダルボックスガチャ
・「ビジョンが繋ぐ新たな絆」ボックスガチャ
※表示のみの不具合となり、実際には「おまけ」は付与されません。

【 対応方法 】
アプリを再起動していただくことで改善いたしますが、再度同じ手順を踏むことで、改めて現象が発生いたします。
別途、本現象に関する告知(一部ボックスガチャ利用時に「おまけゲット!」と表示される現象につきまして)を掲載しておりますので、今後の対応につきましてはそちらをご確認ください。

【 対応完了 】 2017/9/29:更新
2017/9/29の緊急メンテナンスにて修正いたしました。

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■キャラクターモデルが正常に表示されない

【 不具合内容 】 2017/9/27:追記
iPhone8、iPhone8Plusにおいて、キャラクターモデルが正常に表示されない不具合を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■ガチャが表示されない時間帯がある

【 不具合内容 】 2017/9/21:追記
以下の時間帯において、すべてのガチャが表示されない不具合を確認しております。
3:59:00 ~ 3:59:59 (24時間表記)

【 対応方法 】
次回以降のアプリアップデートで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/9/28:更新
2017/9/28のアプリアップデートで修正いたしました。

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■iOS 11の新機能「Dock」での不具合

【 不具合内容 】 2017/9/19:追記
iOS 11の新機能「Dock」に本アプリを設定し、プレイ中に複数回アイコンをタップするとアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】
「Dock」への本アプリの設定はお控えください。
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■武器「アトミックアーム」について

【 不具合内容 】 2017/9/15:追記
「アイテム交換所>★5アーム交換コイン交換所」に追加された武器「アトミックアーム」のファクター2について、「100ヒット以上の時に与ATKダメージ+10%」が「100ヒット以上の時に与ダメージ+10%」となっている現象を確認しております。

【 対応方法 】
2017/9/21のアップデートで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/9/21:更新
2017/9/21のアップデートで修正いたしました。

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■獲得した「双剣」「アーム」が表示されない

【 不具合内容 】 2017/9/15:追記
多くのお客様より、獲得した「双剣」「アーム」が表示されないという報告を多くいただいております。

【 対応方法 】
該当の武器・アクセサリー、アイテムが表示されない場合、一覧画面の「表示フィルター」がオフになっている場合があります。
同フィルターは、各一覧画面の「戻るボタン」の右側に、設定用のボタンがあります。こちらで特定の武器のみが選択されていないことをご確認ください。
※設定用ボタンは初期状態で「レア」と表示されております。
また、次回以降のアップデートにて、表示フィルター周りの最適化を予定しております。

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■ルシファーのアイコン表示不具合

【 不具合内容 】 2017/9/7:追記
SO3ルシファー降臨のイベントミッションにおいて、バトル中にルシファーが攻撃した際のバトルスキル名表示でルシファーの顔アイコンが表示されない不具合を確認しております。

【 対応方法 】 2017/9/14:更新
2017/9/21のアップデートで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/9/21:更新
2017/9/21のアプリアップデートで修正いたしました。

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■一部端末の画面表示不具合

【 不具合内容 】 2017/9/7:追記
一部の端末に搭載されている「全画面アプリ」機能を有効にすると画面が正しく表示されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
「全画面アプリ」機能の使用はお控えください。

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■マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリアップデートで修正を予定しております。

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■試練の遺跡の弱点属性表示の不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
試練の遺跡「属性の神殿」において、テーマとなっている弱点属性を持ったバトルスキルの付与属性アイコンが明滅しない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
表示のみの不具合で、弱点属性へのダメージは上昇していることを確認しております。
次回以降のアプリアップデートで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2017/9/21:更新
2017/9/21のアプリアップデートで修正いたしました。

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■バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリアップデートにて修正を予定しております。

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■サウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/6/21:追記
一部端末の特定のOSバージョンにおいて、BGMやSEが途切れる、SEが通常よりも長く鳴るなど、サウンド関連のデータが正しく再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリアップデートにて改善を予定しております。

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■サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリアップデートにて改善を予定しております。

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■プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。

【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。

プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=14921&la=0&kid=76453&ret=faqtop&c=18&sc=0

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■アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。

【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

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■ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。

【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。

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上記不具合につきましては、近日中に実施予定のアップデートにて修正予定となっております。
プレイヤーの皆様には、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
状況の改善まで、お待ちいただきますようお願いいたします。

今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』をよろしくお願いいたします。