アプリが起動できなくなる場合がある問題について(2/9)

2018年2月8日(木)のアプリアップデート(ver.1.12.0)以降、アプリが強制終了し起動できなくなる場合がある問題が発生していることを確認しております。

本現象が発生した場合には、以下の方法で改善する可能性がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。

1. キャッシュクリア
タイトル画面の歯車アイコンから「キャッシュクリア」を行うことで、改善する場合がございます。

2. アプリの再インストールおよびデータ引き続き
「キャッシュクリア」で改善しない場合は、アプリの再インストール後にデータ引き継ぎを行うことで改善する場合がございます。

ただし、再インストールを行う場合、事前に「データ引継ぎ登録」を必ず行っておく必要がございます。アプリが起動できない状態では「データ引継ぎ登録」は行えませんので、「データ引継ぎ登録」を行わずに再インストールを行ってしまった場合には、タイトル画面よりお問い合わせをお願いいたします。

なお、原因と思われる「中断データ」を、「キャッシュクリア」から削除できるようにするアップデートを現在準備中です。審査状況にもよりますが来週早い段階での配信を予定しております。

ご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんがいましばらくお待ちください。