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2017/07/15 20:25 from プロジェクト東京ドールズ

二重配布問題の個別対応完了のお知らせ(7/15)(7/15 20:55更新)

プロジェクト東京ドールズ運営チームです。

2017年7月13日(木) 2:00より発生していたランキング報酬二重配布問題で、個別にメンテナンスを継続させていただいておりましたお客様の対応が2017年7月15日(土) 18:50に完了しましたのでお知らせいたします。
対応の詳細につきましては以下をご確認ください。

■対応方針
・本来の交換数の上限を超えて交換されている場合
 ⇒上限回数を超えてから交換したカードを削除させていただきます
・本来の交換数の上限を超えて交換されていて、かつ限界突破を行っている場合
 ⇒本来の交換数の上限を超えてから限界突破したカードを削除、または限界突破数を本来の交換数分の限界突破数に修正させていただきます
 ⇒限界突破により使用されたコインは返却させていただきます
・本来の交換数の上限を超えて限界突破した分のフラグメント
 ⇒削除させていただきます
・入手したフラグメントでアイテム交換を行った場合
 ⇒交換したアイテムを削除させていただき、差し引いたフラグメントを返却させていただきます
・本来の交換数の上限を超えて交換されていて、かつ限界突破を行っているが、どのカードを限界突破したかったか判断が付きにくい場合
 ⇒交換したカードは一旦全て削除させていただき、本来の交換数分の交換チケットを再配布させていただきます

■ログインできなかった期間に対する補填対応
対象のお客様にVP回復10×15個を配布させていただきます。
※補填アイテムは順次配布を行っており、2017年7月15日(土) 20:00頃までに対応が完了する見込みとなっております。
⇒【7月15日(土)20:55追記】7月15日(土)20:00をもちまして対象のお客様への配布が完了いたしました。

■対象のお客様
2017年7月13日(木) 17:00より7月15日(土) 18:50までの間、個別にメンテナンスを継続させていただいたお客様

この度は一連の不具合にてご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお客様にお詫び申し上げます。