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2017/07/14 20:00 from プロジェクト東京ドールズ

二重配布問題の個別対応について(7/14)(7/15 15:30更新)

プロジェクト東京ドールズ運営チームです。

7月13日(木) 2:00より発生しておりましたランキング報酬二重配布問題で、引き続き行っている個別対応についてお知らせいたします。

■対応方針
・本来の交換数の上限を超えて交換されている場合
 ⇒上限回数を超えてから交換したカードを削除させていただきます
・本来の交換数の上限を超えて交換されていて、かつ限界突破を行っている場合
 ⇒本来の交換数の上限を超えてから限界突破したカードを削除、または限界突破数を本来の交換数分の限界突破数に修正させていただきます
 ⇒限界突破により使用されたコインは返却させていただきます
・本来の交換数の上限を超えて限界突破した分のフラグメント
 ⇒削除させていただきます
・入手したフラグメントでアイテム交換を行った場合
 ⇒交換したアイテムを削除させていただき、差し引いたフラグメントを返却させていただきます
・【7月15日(土) 15:30追記】本来の交換数の上限を超えて交換されていて、かつ限界突破を行っているが、どのカードを限界突破したかったか判断が付きにくい場合
 ⇒交換したカードは一旦全て削除させていただき、本来の交換数分の交換チケットを再配布させていただきます

■対応進捗
現在、すべてのお客様の対応が完了するのが、7月15日(土)中の見込みとなっております。
順次対応は進めており、対応完了したお客様より個別メンテナンス状態を解除させていただいております。
個別の対応完了のご案内は行いませんが、すべてのお客様の対応が完了しましたら改めてご案内させていただきます。

■ログインできない期間に対する補填対応
対応が完了次第、改めてご案内させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、対応完了まで今しばらくお時間いただけますようお願い申し上げます。