ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー
トップページ - ニュース一覧 - 一般 - ニュース詳細
最新ニュース
一般
2017/03/28 19:30 from ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー

“SQUARE ENIX サポートセンター”の画面に入れない不具合について(3/29追記)

【2017年3月29日(水)追記】

いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

連動アプリ「ぼうけんのしょ」のiOS端末において、"SQUARE ENIX サポートセンター"の画面に入れない場合がある不具合の修正完了のご案内です。
不具合の詳細に関しましては「不具合内容」をご覧ください。

■不具合の修正について
2017年3月29日(水) 15:30に修正を完了しています。
現在は問題なく、iOS端末において「メニュー」の「各種情報と設定」を選択し、「問い合わせ」から"SQUARE ENIX サポートセンター"画面へ遷移することができます。

お客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム

------------------------------------------------------------------
いつも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をお楽しみいただき、まことにありがとうございます。

連動アプリ「ぼうけんのしょ」のiOS端末において、"SQUARIE ENIX サポートセンター"の画面に入れない場合がある不具合が発生していることを確認しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

■不具合内容
・iOS端末において「メニュー」の「各種情報と設定」を選択し、「問い合わせ」から"SQUARIE ENIX サポートセンター"画面へ遷移する際、通信があるにもかかわらず"インターネット接続がありません"と表示される場合がある不具合
"インターネット接続がありません"と表示された画面の「ホーム」から遷移する"ホーム"画面で、左下の「ホーム」アイコンをタップし、再読み込みをかけると通信が復帰いたします。

■不具合の修正について
現在、原因を調査中となります。
進捗があり次第、改めてご案内いたします。

■お問い合わせ方法について
「問い合わせ」から"SQUARIE ENIX サポートセンター"画面へ遷移できない場合、下記URLをタップいただくと外部ブラウザにて"SQUARIE ENIX サポートセンター"画面へ遷移いただけます。
http://support.jp.square-enix.com/main.php?la=0&id=12801

今後とも「ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー」をよろしくお願いいたします。

ドラゴンクエスト モンスターバトルスキャナー 運営チーム