星のドラゴンクエスト
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障害
2016/11/01 16:45 from 星のドラゴンクエスト

決済処理が正常に行えない不具合について(11/1)(11/11 19:37追記)

【2016年11月11日(金) 19:37追記】
2016年11月1日(火)にGoogle Playにて発生しておりましたサーバー障害につきまして、現在は解消され、ジェムの購入が正常におこなえることを確認いたしました。
また該当日時に遅延していた購入済みのジェムの反映に関しても、解消済みとなっております。

ご不明な点がある場合、お手数をおかけいたしますがGoogle Playのヘルプセンターへお問い合わせをお願いいたします。

お客様には長期間に渡り、大変ご迷惑をおかけいたしました。
引き続き、「星のドラゴンクエスト」をよろしくお願いいたします。

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【2016年11月1日(火) 20:15追記】
Google Playで発生しているサーバー障害につきましては、現在も引き続き調査が実施されております。
ジェムの購入時にエラーの発生、あるいはジェムがゲーム内に反映されない場合、しばらく時間をおいてからご確認いただけますようお願いいたします。
また、しばらく時間をおいても改善しない場合、お手数をおかけしますが、Google Playのヘルプセンターへ問い合わせをお願いいたします。

お客様には、ご迷惑をおかけしておりますが、障害復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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いつも「星のドラゴンクエスト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Google Playのサーバー障害により、ジェムのご購入時に正常な決済処理が行えない場合があることを確認しております。

本不具合は現在、調査を進めております。
進展があり次第、本お知らせにて追ってご報告いたします。

お楽しみいただいているお客様に、ご不便ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

今後とも「星のドラゴンクエスト」をよろしくお願いいたします。