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2018/06/28 18:00 from 戦国やらいでか -乱舞伝-[iOS/Google Play]

一部のお客様に発生している通信エラーおよびゲームにログインできない現象について(6/28)(7/10 14:00追記)

[追記 7月10日(火) 14:00]
一部のお客様に発生している通信エラーおよびゲームにログインできない現象についてお知らせいたします。

■内容
・一部のお客様に通信エラーが発生する
・一部のお客様がゲームにログインできない

本不具合につきましては、一部のお客様にてゲームサーバとの通信時に許容範囲をこえる問題が発生しておりました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

本不具合の対応として、一部サーバーの増強を実施し、安全性が確認できたものから適宜対応し、2018年7月3日(火)に全てのサーバーの増強を行いました。
対応に時間がかかり、大変申し訳ありません。

2018年7月6日(金)に、以下のお詫び・補てんの配布を実施いたしました。
※アイテム配布は順番に行うため、受取時刻が遅れる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

■お詫び①
この不具合に起因して通信エラーが発生したお客様をログから調査し、下記お詫びを配布。

●お詫び①対象者
今回の不具合に起因して通信エラーが発生したお客様
※今回の不具合に起因しない通信エラーはお詫び①の対象外となります。
・輝石×5,000個
・LE確率30%ガチャ券×1枚

■お詫び②
今回の不具合による通信エラー障害発生について下記お詫びを配布。

●お詫び②対象者
2018年6月26日(火)~7月3日(火)にログインされたお客様
・LE確率30%ガチャ券×1枚

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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現在、一部のお客様より、以下の現象が発生しているとのお問い合わせをいただいております。

・通信エラーが発生する
・通信エラーによりログインできない

本件につきましては、現在調査を進めております。
状況に進展があり次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。