戦国やらいでか -乱舞伝-[iOS/Google Play]
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障害
2017/11/03 18:20 from 戦国やらいでか -乱舞伝-[iOS/Google Play]

一部のお客様が通信エラー及びゲームにログインできない現象について(10/31)(11/3 18:20追記)

[追記 11月3日(金) 18:20]
現在お問い合わせいただいている現象についてお知らせいたします。

■内容
・一部のお客様に通信エラーが発生する
・一部のお客様がゲームにログインできない
こちらの問題につきまして、一部サーバーの増強によって安全性が確認できましたので、全てのサーバーに対する増強を行いました。
対応に時間がかかり、大変申し訳ありません。

本日、以下のお詫び・補てんの配布を実施いたしました。
※アイテム配布は順番に行うため、受取時刻が遅れる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

■お詫び対象者①
2017年10月26日(木)~10月30日(月)の期間中にゲームにログインできない現象が発生していたお客様
輝石5,000個
LE確率30%ガチャ券1枚

■お詫び対象者②
2017年9月30日(土)~10月31日(火)の期間中にログインされたお客様
LE確定ガチャ券1枚

■補てん対象者:
2017年10月27日(金)~10月30日(月)の期間中で天下戦に参加資格があったお客様
乱舞大判3,150枚
経験の書 SR10枚
奥義の書 SR10枚
スキルの書 SR10枚
経験の書 SSR8枚
奥義の書 SSR8枚
スキルの書 SSR8枚
経験の秘伝 SSR3枚
奥義の秘伝 SSR3枚
スキルの秘伝 SSR3枚
経験の書 LE6枚
奥義の書 LE6枚
スキルの書 LE3枚
LE確率30%ガチャ券1枚
おにぎり大2個
レアガチャ券6枚

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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現在お問い合わせいただいている現象についてお知らせいたします。

■内容
・一部のお客様に通信エラーが発生する
・一部のお客様がゲームにログインできない

現在、調査及び対応を進めており、対応としてサーバ増強を以下のように計画しております。

10月31日(火) 14:00 サーバー増強
11月1日(水) 終日 サーバ監視
11月2日(木) 0:00 上記監視にて問題がなければ全サーバにて増強を実施

また、本件について、以下のお詫びと補てんを行います。

■お詫び・補てん日時
2017年11月3日(金)以降

▼お詫び
お詫び対象者:
 2017年9月30日(土)~10月31日(火)の期間中にログインされたお客様
お詫び内容:
 LE確定ガチャ券1枚

▼天下戦の報酬補てん
補てん対象:
 2017年10月27日(金)~10月30日(月)の期間中で天下戦に参加資格があったお客様
補てん内容:
 天下戦階級SSランク報酬
 ・参戦報酬(1日2戦×4日分 = 8戦分)
 ・勝利報酬(1日2戦×4日分 = 8戦分)
 戦P100+応援を3回受け、
 かつ戦闘に勝利した想定の報酬
 ・個人参戦報酬(13回×8戦分 = 104回)
 ・個人勝利報酬(13回×8戦分 = 104回)
(報酬の詳細は改めてお知らせいたします)

▼ログインボーナスの延長
 大型アップデート記念CPログインボーナスを11月24日(金)まで延長いたします。
 (11月8日実施予定のメンテナンス後から実施いたします)

▼武運延長
対象武将:
 10月天下戦期間中に武運が発動していた武将
対応内容:
 11月天下戦期間中に10月天下戦と同じ値の武運効果を発動します。
 (11月8日実施予定のメンテナンス後から武運・知運武将一覧画面に表示されます)

▼桶狭間ガチャ 再実施
2017年11月17日(金) 5:30 ~ 11月26日(日) 23:59まで、桶狭間ガチャを再度実施いたします。
(11月17日実施予定のメンテナンス後から実施いたします)

ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。