インペリアル サガ
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サーバー・メンテナンス
2018/01/13 01:00 from インペリアル サガ

緊急メンテナンス作業終了のお知らせ(1/12)

『Imperial SaGa』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました以下の緊急メンテナンス作業につきまして、作業を終了いたしました。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを、お詫びいたします。

             記

【日時】
2018年1月12日(金) 15:00より 1月13日(土) 1:00頃まで

【対象】
『Imperial SaGa』をご利用のお客様

【内容】

■不具合内容

2018年1月12日(金)5:28頃からYahoo!ゲーム版/Hangame版/mixi版で利用している
一部のデータベースサーバーの障害により以下の不具合が発生しておりました。

・クエスト終了時にエラーが発生し、ゲームを遊ぶことができなくなる問題
・クエストの途中で再起動してゲームの再開を行うと、そのクエストでの成長内容が
 本来の成長とは異なる内容で行われてしまう問題

 ※データベースサーバー障害のため、該当のサーバーにユーザーデータが格納されていた
  お客様のみに発生しうる問題となっております。
 ※上記の問題以外にはデータの不整合が発生していないことを確認しております。
 ※問題発生以前および該当サーバー以外で不整合が発生していないことを確認しております。

■対応内容

・障害および不具合の修正を行いました。

・問題が発生していたデータベースサーバーをご利用いただいているお客様のうち、
 2018年1月12日(金)5:28以後に出撃したクエストの中断データが最後の出撃であれば、
 クエストの中断データを削除しました。

 ※緊急メンテナンス作業の経過報告の内容から中断データの削除対象を拡大いたしました。
 ※実際にエラーが発生したお客様に加え、クエスト終了時にエラーが発生する可能性があるお客様、
  本来の成長とは異なる内容でクエストが進行している可能性があるお客様も対象となります。

・問題が発生していたデータベースサーバーに保存されている家臣の成長状態と出撃回数について、
 障害発生前の2018年1月12日(金)5:28の状態に巻き戻しました。

 ※問題が発生していた家臣の成長状態と出撃回数を除き、その他データの巻き戻しは実施しておりません。

■お詫び・補填の配布

 ●緊急メンテナンスのお詫び

  ・2018年1月12日(金)緊急メンテナンス開始までにゲームを開始されているお客様に下記を配布しました。

   皇帝4%(戦士以上確定)11連チケット×1
   開花のお守りミニ×6
   武勲の誓い×2
   時縮のジュエル×5
   クラウン×500(無償)

 ●エラーによりゲームが遊べなかった問題のお詫びと補填

  ・該当のお客様に下記を配布しました。

   武勲の誓い×1
   クラウン×500(無償)

 ●家臣の成長状態と出撃回数の巻き戻しのお詫びと補填

  ・該当のお客様に下記を配布しました。

   クラウン×500(無償)
   メモリーオーブ×2018年1月12日(金)5:28以後に該当の家臣に使用した数
   リターンオーブ×2018年1月12日(金)5:28以後に該当の家臣に使用した数
   開花のお守り×2018年1月12日(金)5:28以後に使用した数
   開花のお守りミニ×2018年1月12日(金)5:28以後に使用した数

 ●クエストの中断データ削除の補填

  ・該当のお客様に下記を配布しました。

   開花のお守りミニ×中断データを削除したクエストで使用した数
   開花のお守り×中断データを削除したクエストで使用した数
   帝国軍旗×中断データを削除したクエストで使用した数
   身代わり人形×中断データを削除したクエストで使用した数

 ※上記のお詫びと補填はそれぞれに該当するお客様に配布しております。
 ※複数の項目に当てはまる場合には、それぞれのお詫び・補填が適用されます。
 ※配布されたアイテムは倉庫の『期限なし』タブに表示されます。

■開催中の限定ガチャについて

限定ガチャ『シリーズ限定』&『皇帝排出時50%でオススメ家臣』&『強化セットプレゼント』キャンペーンのうち、
2018年1月11日(木)メンテナンス終了から1月12日(金)23:59までを対象としていた内容について、
2018年1月18日(木)メンテナンスにて再実施を予定しております。

今後とも『Imperial SaGa』をよろしくお願いいたします。