下記日時におきまして、「Firefox」を使用してスクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインできない障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年5月3日(金) 2:00頃より19:00頃まで

障害内容：「Firefox」を使用した場合に下記機能が正常にご利用いただけない
　　　　・スクウェア・エニックス アカウントでのログイン
　　　　・スクウェア・エニックス アカウントの新規登録
　　　　・パスワードの再設定

原　因：認証に利用しているGoogle reCAPTCHAの障害

対　象：スクウェア・エニックス アカウント管理システムをご利用のお客様

2022年7月26日(火) 14:00頃より、セキュリティ強化のため、スクウェア・エニックス アカウントを利用した通信において、TLS 1.0、TLS 1.1方式による通信を許可しなくなります。

この変更に伴い、TLS 1.2方式以降による通信のみが許可される状態になりますので、ご利用のブラウザの設定等によっては、スクウェア・エニックス アカウントを利用したサービスをご利用いただけなくなる可能性がございます。

そのため、お手数ではございますが、ブラウザの設定をご確認いただき、TLS 1.2方式以降による通信を許可する設定に変更してくださいますようお願いいたします。

【 代表的なブラウザでの設定方法 】

■Windows
▽Microsoft Edge
　最新バージョンにアップデートしてください。
　※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1を無効にし、TLS 1.2を有効にしてください。

▽Firefox
　最新バージョンにアップデートしてください。
　※configで個別に設定を変更されている場合は、TLS 1.2を有効にしてください。

▽Google Chrome
　最新バージョンにアップデートしてください。
　※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1を無効にし、TLS 1.2を有効にしてください。

■macOS
▽Safari
　正常にアクセスできなかった場合は、ソフトウェアアップデートで、macOSを最新バージョンにアップデートしてください。

▽Google Chrome
　正常にアクセスできなかった場合は、最新バージョンにアップデートしてください。

■スマートフォン
▽iOS Safari
　正常にアクセスできなかった場合は、ソフトウェアアップデートで、iOSを最新バージョンにアップデートしてください。

▽Android 各種ブラウザ
　正常にアクセスできなかった場合は、端末ソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。

■ゲーム機
　正常にアクセスできなかった場合は、ゲーム機本体のソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。
　　任天堂社製品：本体の更新
　　ソニー・インタラクティブエンタテインメント社製品：システムソフトウェア アップデート