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FAQ番号: 76495
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [アプリエラー関連]

アプリが起動できません。

アプリが起動しない場合は、以下の操作をお試しください。

◆常駐アプリなどが動作している場合は全て終了させ、 大きな容量の待受画像を設定している場合は設定解除をしてください。
※この際、アプリサスペンドでは無く、必ずタスク画面にてアプリを終了させてください。

◆スマートフォンにたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆スマートフォンの電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
 ※端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆アプリのバージョンが最新となっていない場合は、ストアからアップデートしてください。

◆タイトル画面からキャッシュクリアを行なってください。

◆上記を行っても改善されない場合は、お手数ですがアプリの削除/再インストールをお試しください。
※再インストールを行なう際は、事前にSQUARE ENIX BRIDGEに登録し、セーブデータをバックアップしてください。

SQUARE ENIX BRIDGEへの登録は「オプション」→「データ引継ぎ登録」から行なえます。