星のドラゴンクエスト
FAQ検索

FAQ番号: 75989
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [ゲームデータ]

スクウェア・エニックス アカウントでデータ引き継ぎができません。

スクウェア・エニックス アカウントでバックアップを行なっている場合、以下の手順でデータを復旧し、続きからプレイすることが可能です。

(1)星のドラゴンクエストを再インストールする。
(2)アプリ初回起動時に表示される「つづきから」を選択する。
(3)バックアップに利用したスクウェア・エニックス アカウントのご自身で作成したID/パスワードでログインを行い、データ引き継ぎを行なう。

上記の操作をお試しいただいてもデータ引き継ぎができない場合は、以下の可能性が考えられます。

■入力しているスクウェア・エニックス アカウントのID/パスワードの入力間違い
 →入力内容に誤りがないかご確認ください。
  ・IDが不明な場合は、スクウェア・エニックス アカウントにご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
  ・ご登録のメールアドレスが不明な場合は、こちらから登録メールアドレスをご変更ください。(PCのみ)
  ・パスワードが不明な場合は、こちらからご確認ください。

■バックアップに利用するアカウントをスクウェア・エニックス アカウントへ移行できていない
 →過去に各種SNSアカウントでバックアップしていた場合、スクウェア・エニックス アカウントへの移行が完了していない可能性がございます。
  念のため、こちらからスクウェア・エニックス アカウントへの移行作業をお試しいただく様お願いします。

上記の操作をお試しいただいてもデータ引き継ぎができない場合は、こちらからお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、データが消えてしまった端末の「星のドラゴンクエスト」アプリ内からお問い合わせください。