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FAQ番号: 75725
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [アプリエラー関連]

アプリをダウンロードできません。

アプリのダウンロードやプレイ、起動時にエラーが出る場合は、一度下記の項目をご確認の上、再度アプリを起動してください。

◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。

◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。

◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、正常にダウンロードできない場合があります。不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆他アプリなどが動作している場合は全て終了させてください。

※それでもダウンロードできない場合は、それぞれの手順に従ってお問合せください。

(1)エラーが発生する場面
(2)表示されているエラーメッセージ
(3)エラーが発生する前の操作手順
(4)端末の機種情報などの詳細

上記項目を記載の上、「このFAQでは解決しないので問い合せをする」ボタンよりお問い合わせください。