フィギュアヘッズ[PC]
FAQ検索

FAQ番号: 74334
FAQカテゴリ: [アカウント/ID]
FAQサブカテゴリ: [ログイン不可] [ワンタイムパスワード]

ソフトウェアトークンを使用中に機種変更する場合はどうすればいいですか?

ソフトウェアトークンを利用中にスマートフォンの機種変更を行う場合は、一度ソフトウェアトークンを
解除したうえで、機種変更後のスマートフォンで再度ソフトウェアトークンを登録する必要があります。

■ご自身でスクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインできる場合

 以下の「よくあるご質問」でソフトウェアトークン解除の手順をご案内しております。

 Q.ソフトウェアトークンの利用を解除したい。
 http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66676&id=450&la=0


■すでにソフトウェアトークンが使用できない等、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログインできない場合

 強制解除用パスワードがお手元にある場合は、以下の「よくあるご質問」でソフトウェアトークン解除の手順をご案内しております。

 Q.強制解除の方法を教えてください
 http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66690&ret=main&id=450&la=0


強制解除用パスワードを控えていない、忘れてしまったなど、ご自身でソフトウェアトークンの解除が行えない場合は、
こちらをご確認ください。

 Q.セキュリティトークンを解除をするにはどうしたらいいですか?
 http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68236&id=450&la=0