星のドラゴンクエスト
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FAQ番号: 74019
FAQカテゴリ: [料金・ポイント]
FAQサブカテゴリ: [料金]

購入したジェムがゲームに反映されません。

通信状況によっては反映に時間がかかる場合があります。
しばらく経っても購入したジェムが反映していない場合は、以下の操作をお試しください。

・「星のドラゴンクエスト」のアプリを終了後、再起動。
・携帯電話の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
・再起動後に、アプリ内メニュー「ジェムショップ」から「ジェムを買う」をタップし、ジェム購入画面へ遷移することでジェムが反映していないかを確認してください。

お時間を空けてご確認いただいても、ゲーム内にジェムが反映されない場合は、
下部「このFAQで解決しないので問い合わせをする」ボタンより遷移いただき、メールフォーム内に必須事項(Google Playの注文番号等)を全て入力した上でお問い合わせください。

iOSをご利用の場合は、返金については弊社にて対応ができかねるため、Apple Inc.のサポートまでお問い合わせください。