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FAQ番号: 73908
FAQカテゴリ: [商品・サービス]
FAQサブカテゴリ: [注文]

注文に関するお知らせメールが届きません。

注文時に登録されたメールアドレス宛に「ご注文完了のお知らせ」や、「商品出荷のお知らせ」などお知らせメールが送信されます。

・お知らせメールが届かない場合
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

※ 初期状態では「スクウェア・エニックス アカウント」に登録されたメールアドレス、またはログイン時に使用するメールアドレスが入力されています。 メールアドレスは注文ごとに登録・変更が行えます。
※「ご注文完了のお知らせ」などのメールが届かない場合は、マイページの[ご購入履歴]からも、購入履歴を確認いただけます。
※予約商品の場合、「商品出荷のお知らせ」は発売日当日に送信されます。
また、マイページでも、発売日当日以降に配送伝票番号を確認いただけるようになります。