三国志乱舞[iOS]
FAQ検索

FAQ番号: 70769
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [データ初期化]

アプリのアップデート以降、「新規作成」ボタンが表示され、続きからプレイできません。

現在、アプリを更新すると「新規作成」ボタンが表示され、続きからゲームを始められなくなる不具合が確認されています。

※不具合の詳細については以下のお知らせをご確認ください。
[重要]アプリ不具合におけるメンテナンス延長のお知らせ(6/26):続報
http://support.jp.square-enix.com/news.php?id=7581&la=0&n=2&drt=1403841300&tag=2f81382971d5e4b7aabe9a81fd1cb67435559bae

不具合修正版のアプリを公開しておりますので、App Storeより、最新バージョンへのアップデートを行ってください。
最新バージョンへのアップデートを行っても「新規作成」ボタンが表示されてしまった場合は、お客様の状況にあわせて対応をお願いいたします。
※「新規作成」ボタンが表示されていても、「新規作成」は選択せずに、以下の対応をお願いいたします。

■ご自身の「データ移動コード」と「登録したパスワード」が分かる場合

「新規作成」横にある「データ引き継ぎ」よりご自身の「データ移動コード」と
「登録したパスワード」 を入力することで、ゲーム再開が可能です。
一度「データ引き継ぎ」よりゲーム再開を行ってください。

■不具合修正版のアップデート後に新規ゲームを開始してしまった場合

新規で開始したゲームを、チュートリアル終了まで進めてください。
チュートリアルが終了しましたら、以下の情報をご確認の上、
本ページ下部の「このFAQでは解決しないので問合せをする」ボタンよりお問い合わせください。

【申請に必要な情報】
・新規作成したデータの「ユーザー名」
・新規作成したデータの「データ移動コード」
・以前のデータの「ユーザー名」
・以前のデータの「データ移動コード」
・以前のデータのプレイ状況等
 ※詳細は申請フォームをご確認ください

■「データ移動コード」や「登録したパスワード」が分からない場合

「新規作成」ボタンを選択せずに、本ページ下部の「このFAQでは解決しないので問合せをする」ボタンよりお問い合わせください。
以前プレイしていたデータのアカウント情報やプレイ状況などをご入力いただきます。