スクウェア・エニックス アカウント
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FAQ番号: 69993
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [ID・パスワード不明] [ID不明] [登録/注文情報変更] [不正アクセス]

ログイン制限の解除メールが届きません

ログイン制限の解除メールが届かない場合は、お手数ですが、下記のURLよりご自身でパスワードの変更を行ってくださいますようお願いいたします。

▼スクウェア・エニックス アカウント パスワード再設定のお手続き
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder?

パスワードの変更が完了しますと、ログイン可能になります。

なお、上記URLよりパスワードの再設定を実施するためには登録メールアドレス宛に送信される件名「[スクウェア・エニックス アカウント]ID確認、パスワード再設定用メール送付のお知らせ 」よりお手続きする必要があります。

パスワード再設定メールも届かない場合は以下の内容をご確認ください。

 ▼迷惑メールボックスに振り分けられている
  迷惑メールボックスに受信されていないかご確認ください。

 ▼@account.square-enix.com からのメールが受信できない設定がされている
  迷惑メールフィルターなどで、受信するメールのドメインを指定している場合は、@account.square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。

また、何らかの理由により登録メールアドレスがご利用になれない場合、ご自身で解除を行うことが出来ません。
その場合は、ご本人確認のため、公的書類を送付いただいた上で、メールアドレスの変更を承ります。
下記のURLを選択し、ご登録のご本人様よりお問い合わせください。

URL:https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=450&la=0&daxx=1
※このフォームは携帯電話やスマートフォンからはご利用いただけません。パソコンからご利用ください。
※公的書類の送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。
※お送りいただく公的書類は以下のいずれかです。
・運転免許証
・健康保険被保険者証
・パスポート
・住民票(交付後3ヵ月以内のもの)

弊社でご本人確認ができた場合、登録メールアドレスを変更させていただきます。