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FAQ番号: 68248
FAQカテゴリ: [アカウント/ID] [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [登録情報 確認/変更] [登録情報確認]

「生年月日が不正です。生年月日を正しく入力してください。」と表示されて先に進めません。

スクウェア・エニックスパスワードを再設定などを行う際、該当のエラーが表示される場合は、登録した生年月日が間違っている可能性があります。

ご自身の生年月日を入力しても該当のエラーが表示される場合は、ご本人確認のため公的書類のコピーを送付いただいた上で、対応を検討させていただきます。

【ご注意】
※虚偽登録の場合は対応することはできません。
※アカウント所持者がご本人様でない場合は、登録者ご本人様へアカウントをお返しください

以上を踏まえた上で、下記のURLを選択しご登録のご本人様よりお問い合わせください。
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=450&la=0&daxx=2
※このフォームは携帯電話やスマートフォンからはご利用いただけません。パソコンからご利用ください。
※公的書類の送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。
※公的書類のコピーは、会員情報との照合のためにのみ利用し、一定期間保管後に適切に処分します。
※お送りいただく公的書類のコピーは以下のいずれかです。
・運転免許証
・健康保険被保険者証
・パスポート
・住民票(交付後3ヵ月以内のもの)