スクウェア・エニックス アカウント
FAQ検索

FAQ番号: 66690
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン]
FAQサブカテゴリ: [製品情報]

強制解除の方法を教えてください

※強制解除は、スマートフォン紛失の際など、ワンタイムパスワードが分からずログインすることができなくなってしまった場合に行ないます。
むやみに登録を解除すると、セキュリティが低下しますのでご注意ください。

強制解除の方法は、以下の通りです。

(1)強制解除ページにて、「スクウェア・エニックス ID」、「スクウェア・エニックス パスワード」、「強制解除用パスワード」を入力する。
※「強制解除用パスワード」は、スクウェア・エニックス アカウント管理システムのログイン後トップページに表示されるもので、事前にメモしておく必要があります。
※強制解除パスワードは一度使用すると変更されます。使用後は再度メモを取り直してください。

(2)登録されているメールアドレスに、ソフトウェアトークン解除用のURLが送られます。

(3)届いたURLにアクセスすると、ソフトウェアトークンの登録が解除されます。
※URLは、送信より60分経過すると無効になります。有効期間内にURLをクリックして解除手続きを完了させてください。

※強制解除用パスワードを忘れてしまった場合など、お客様ご自身でのセキュリティトークンの解除が行えない場合は、こちらをご確認ください。