FAQ番号: 61599
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [接続 / ネットワーク]
キャラクター選択後や、エリアチェンジ中などにエラーコード「FFXI-3001」と表示されます。
エラーコード:FFXI-3001は、ファイナルファンタジーXIで該当のキャラクターが使用する通信ポート(データの通り道)が何らかの影響により遮断されている場合に発生します。
該当のエラーが発生した場合は、以下の内容をお試しいただくことで改善できる
可能性がございますので、ご負担の軽い順にお試しいただければと存じます。
・通信機器の再起動をお試しください。
プレイしている端末を含めすべての通信機器の電源を抜き、30分程度機器を休ませます。
機器に残っている不要な情報などがリセットされ、スムーズに通信が行なえるようになる可能性があります。
・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
通信機器を動作させているプログラムの更新をお試しください。
現在すでに最新の状態であっても、上書き更新することで改善される可能性がございます。
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
※ルーターメーカーによって機能の呼び名や設定手順が異なるため
詳細はご利用のルーターメーカーにてご確認ください。
・ルーターにて、以下のパケットが通過できるよう設定を行なってください。
▼プレイオンラインのサーバー群で使用する可能性があるポート番号
・TCP 25,80,110,443 および 50000~65535
・UDP 50000~65535
▼“Windows”などの端末で使用する可能性があるポート番号
・TCP 1024~65535
・UDP 50000~65535
<Windows版の場合>
・OSのファイアーウォールで、「プレイオンラインビューアー」の通信を例外に設定することをお試しください。
監視対象から外すことで、プレイオンラインビューアーの通信がセキュリティによる通信への干渉を受けなくなります。
・セキュリティソフトで、「プレイオンラインビューアー」の通信を監視対象から外すことをお試しください。
ご利用のセキュリティソフトによって設定方法や手順が異なるため、詳細はセキュリティソフトメーカーへご相談ください。
・常駐アプリケーションをすべて停止することをお試しください。
Windowsの最低限必要なソフトウェアのみで起動し、症状をご確認ください。