FAQ番号: 67359
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [アプリエラー関連]
本アプリのダウンロード・プレイ・起動の途中でエラーが発生してしまいます。
アプリダウンロード・プレイ・起動時にエラーが出る場合は、一度下記の項目をご確認の上、再度アプリを起動してください。
◆SQUARE ENIX MARKETに会員登録しているか確認してください。
◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、通信状況をご確認ください。
◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
◆他アプリなどが動作している場合は全て終了させてください。
◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。不要になったデータを整理してください。
※それでも改善されない場合は、
(1)エラーが発生する場面
(2)表示されているエラーメッセージ
(3)エラーが発生する前の操作手順
(4)端末の機種情報などの詳細
を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。